Tambahkan atau kelola tujuan pembayaran di Portal Klien sebelum mengajukan penarikan. Gunakan hanya tujuan milik Anda sendiri.
Buka Portal Klien resmi untuk mengelola detail pembayaran: https://my.fxtrading.com/. Untuk membuka alur penarikan saat ini secara langsung di web, gunakan: https://my.fxtrading.com/withdrawal. Tautan penarikan langsung bukan jalur untuk menambahkan detail pembayaran.
Periksa status verifikasi Anda saat ini
Buka verifikasi di Portal Klien dan baca status serta tindakan yang diminta saat ini, meskipun Anda pernah menyelesaikan KYC. Persetujuan lama, email lama, atau transaksi berhasil tidak membuktikan bahwa verifikasi masih lengkap. Persyaratan verifikasi berikutnya dapat mengubah status menjadi Tertunda dan memengaruhi penarikan, deposit, atau penambahan detail pembayaran baru.
Jika tujuan pembayaran baru tidak bisa disimpan, periksa verifikasi saat ini dan kolom atau pesan kesalahan yang tepat. Setelah langkah yang diwajibkan selesai, kembali ke Detail pembayaran. Aturan kripto 24 jam membatasi penggunaan tujuan baru yang telah diverifikasi untuk penarikan; aturan itu sendiri tidak menjelaskan kegagalan menyimpan entri.
Tindakan diperlukan: selesaikan hanya langkah yang sedang diminta melalui alur verifikasi aman. Jangan kirim dokumen identitas, bukti alamat, atau swafoto melalui chat biasa atau email.
Sudah dikirim atau sedang ditinjau: periksa apakah ada tindakan tambahan yang benar-benar diminta. Jangan mengirim ulang dokumen yang sama atau membuat kasus duplikat. Untuk kasus peninjauan tambahan resmi yang sudah ada, beri tahu sekali dalam kasus tersebut setelah persyaratan tepatnya selesai; jika sudah diberi tahu, tunggu petunjuk berikutnya.
Menambahkan detail pembayaran
Masuk ke Portal Klien.
Dari navigasi sebelah kiri, pilih Detail pembayaran.
Pilih jenis detail pembayaran yang saat ini ditampilkan untuk profil Anda.
Masukkan informasi yang diperlukan dan selesaikan verifikasi keamanan yang ditampilkan.
Pastikan tujuan yang disimpan muncul sebelum memulai penarikan.
Jenis detail pembayaran
Transfer Bank Lokal: Masukkan informasi rekening bank lokal Anda.
Transfer Bank Internasional: Masukkan informasi rekening bank internasional Anda.
Dompet Mata Uang Kripto: Masukkan alamat dompet dan pilih aset serta jaringan yang sama persis.
Alipay: Masukkan akun Alipay milik Anda sendiri.
Lainnya: Dapat mencakup PayPal, Neteller, dan bitWallet. Tujuan ini tidak dapat ditambahkan secara manual.
Gunakan hanya opsi yang saat ini ditampilkan di Portal Klien. Opsi dapat berbeda menurut kelayakan profil dan kontrol transaksi; jenis yang tercantum di sini tidak dijamin tersedia untuk setiap pelanggan atau penarikan.
Dapatkah saya menyimpan lebih dari satu tujuan pembayaran?
Anda dapat menyimpan beberapa rekening atau alamat penerima untuk setiap jenis yang dapat ditambahkan secara manual dan saat ini ditampilkan untuk profil Anda. Tidak ada batas jumlah tujuan tersimpan untuk Transfer Bank Lokal, Transfer Bank Internasional, Dompet Mata Uang Kripto, dan Alipay. Setiap tujuan harus milik Anda dan menyelesaikan validasi yang ditampilkan untuk entri tersebut. Setiap tujuan kripto baru tetap hanya dapat digunakan 24 jam setelah verifikasi OTP-nya selesai. PayPal, Neteller, dan bitWallet tidak dapat ditambahkan secara manual.
Menyimpan beberapa tujuan pembayaran tidak dengan sendirinya berarti satu penarikan dapat dibagi ke beberapa tujuan. Gunakan hanya metode dan alokasi yang ditampilkan untuk penarikan saat ini.
Bisakah saya menyimpan detail bank yang sama pada dua metode pembayaran?
Anda dapat menyimpan detail rekening bank milik Anda yang sama untuk Transfer Bank Internasional dan Transfer Bank Lokal. Anda tidak perlu menghapus entri yang sudah ada terlebih dahulu. Rekening dengan nomor berbeda di bank yang sama bukanlah rekening yang sama.
Selesaikan validasi yang ditampilkan untuk setiap entri. Menyimpan detail bank tidak menjamin metode pembayaran atau penarikan memenuhi syarat; aturan sumber dana, mata uang, dan transaksi saat ini tetap berlaku.
Aturan bank ini tidak menentukan apakah alamat kripto dapat digunakan kembali pada profil, aset, atau jaringan lain. Gunakan hanya rekening penerima dan alamat dompet milik Anda sendiri.
Bagaimana jika detail bank atau alamat dompet sudah ada?
Jika pesan tersebut muncul, periksa jenis yang dipilih, kolom yang bermasalah, dan pesan persisnya. Jangan menghapus lalu menambahkan kembali detail untuk melewati kesalahan. Jika masalah berlanjut, minta peninjauan aman kepada Dukungan Pelanggan dengan menjelaskan jenis, langkah, dan pesannya. Jangan mengirim detail bank lengkap atau alamat dompet lengkap melalui obrolan biasa atau email.
Pesan “sudah ada” tidak menunjukkan siapa pemilik keterkaitan yang ada. Jika Anda tidak mengenalinya atau mencurigai penggunaan tanpa izin, hentikan proses dan hubungi Dukungan Pelanggan melalui saluran aman. Kami tidak dapat mengungkapkan informasi pelanggan lain atau menjamin pelepasan maupun pemindahan keterkaitan. Jangan pernah membagikan kode sekali pakai, kata sandi, kunci pribadi, atau frasa pemulihan.
Tiongkok Daratan dan transfer bank internasional
FXTRADING.com mendukung transfer bank internasional ke Tiongkok Daratan, tetapi bank penerima dapat menolak atau mengembalikannya karena kontrol valuta asing setempat atau aturan bank. Pelanggan di Tiongkok Daratan umumnya sebaiknya memilih metode lokal yang memenuhi syarat atau Alipay jika ditampilkan di Portal Klien. Penerimaan oleh bank penerima tidak dijamin.
Masa tunggu tujuan kripto baru
Setiap penambahan dompet mata uang kripto, termasuk menghapus lalu menambahkan kembali dompet, memerlukan verifikasi OTP baru agar berhasil ditambahkan. Masa tunggu 24 jam untuk menggunakan dompet dalam penarikan dimulai kembali setelah verifikasi OTP untuk penambahan ini selesai. Verifikasi OTP dan waktu tunggu sebelumnya tidak dapat digunakan kembali. Memasukkan atau menyimpan alamat saja tidak memulai masa tunggu. Penyelesaian OTP dan masa tunggu tidak mengesampingkan kontrol lain yang berlaku.
Persyaratan Bank Lokal
Nomor Rekening Bank: 1-34 karakter (hanya angka dan huruf yang diperbolehkan)
Nama Bank/Nama Cabang: 1-100 karakter (memperbolehkan karakter semua bahasa, angka, dan karakter khusus: spasi, koma, titik, tanda hubung, apostrof, garis miring, tanda pagar, tanda kurung)
Alamat Bank: 1-200 karakter (memperbolehkan karakter semua bahasa, angka, dan karakter khusus: spasi, koma, titik, tanda hubung, apostrof, garis miring, tanda pagar, tanda kurung)
Persyaratan Bank Internasional
Semua informasi bank harus menggunakan huruf bahasa Inggris, angka, dan karakter khusus yang ditentukan
Nama Lengkap Pemilik Rekening: 1-100 karakter (hanya huruf bahasa Inggris dan karakter khusus: spasi, titik, tanda hubung, apostrof)
Alamat Pemilik Rekening: 1-320 karakter (hanya huruf bahasa Inggris, angka, dan karakter khusus: spasi, koma, titik, tanda hubung, apostrof, garis miring, tanda pagar, tanda kurung)
Nomor Rekening Bank: 1-34 karakter (hanya angka dan huruf bahasa Inggris)
Nama Bank/Nama Cabang: 1-100 karakter (hanya angka, huruf bahasa Inggris, dan karakter khusus: spasi, koma, titik, tanda hubung, apostrof, garis miring, tanda pagar, tanda kurung)
Alamat Bank: 1-200 karakter (hanya huruf bahasa Inggris, angka, dan karakter khusus: spasi, koma, titik, tanda hubung, apostrof, garis miring)
BSB atau Kode SWIFT: 1-34 karakter (hanya angka dan huruf bahasa Inggris) - wajib diisi
IBAN: 1-34 karakter (hanya angka dan huruf bahasa Inggris)
Catatan: Anda harus memilih Nomor Rekening Bank ATAU IBAN (salah satunya akan dinonaktifkan saat yang lain diisi)
Persyaratan Dompet Kripto
Alamat Dompet Kripto: 1-42 karakter (hanya angka dan huruf bahasa Inggris)
Persyaratan Akun Alipay
Akun Alipay: 1-255 karakter (hanya huruf bahasa Inggris, angka, dan karakter khusus: titik, garis bawah, tanda hubung, simbol @, tanda tambah)