Cakupan: Penanganan Tokens dapat bergantung pada paket, fitur, hasil permintaan, dan Status pesanan. Gunakan Saldo Tokens dan catatan penggunaan yang ditampilkan di Pusat Langganan untuk permintaan yang terdampak.
FXT AI secara otomatis mengembalikan Tokens yang dicadangkan atau dipotong di muka ketika permintaan layanan gagal dan tidak ada hasil yang diberikan. Penyesuaian Tokens secara manual biasanya tidak diperlukan.
Jika Anda melihat pesan kegagalan:
Jangan berulang kali mengirimkan permintaan yang sama saat permintaan tersebut masih diproses.
Muat ulang FXT AI.
Periksa Saldo Tokens dan detail penggunaan Anda di Pusat Langganan.
Pastikan apakah permintaan awal kemudian selesai atau Tokens telah dikembalikan.
Jika Tokens masih belum dikembalikan, hubungi Tim Dukungan Pelanggan dan berikan:
ID pelanggan Anda;
fitur yang digunakan, seperti Tanya Jawab AI, pembuatan laporan, atau prakiraan investasi AI;
perkiraan tanggal dan waktu permintaan;
jumlah Tokens yang ditampilkan sebagai telah dipotong;
referensi permintaan atau pesanan apa pun yang ditampilkan; dan
pesan kesalahan atau tangkapan layar.
Jangan sertakan kata sandi atau kode verifikasi satu kali Anda.