Controlla il messaggio mostrato in FXT AI e confrontalo con le seguenti cause comuni.
Non hai una sottoscrizione
Seleziona un piano disponibile nella pagina di sottoscrizione prima di utilizzare FXT AI.
La sottoscrizione è sospesa
Un pagamento di rinnovo non è stato completato. Aggiungi fondi sufficienti al Portafoglio di investimento e rinnova manualmente da Subscription Center.
La sottoscrizione è scaduta
Effettua un nuovo ordine di sottoscrizione dalla pagina di sottoscrizione.
Non hai Tokens sufficienti
Controlla il prossimo orario di ripristino o le opzioni di upgrade in Subscription Center. Al momento non sono disponibili ricariche separate di Tokens.
La sottoscrizione è attiva e hai Tokens sufficienti
Per ricevere assistenza specifica sul conto, accedi a Client Portal, apri Service Hub dal menu di navigazione a sinistra, seleziona Create Ticket e scegli la categoria e il problema che corrispondono meglio alla tua richiesta.
Includi:
il tuo ID cliente;
lo stato e il piano della sottoscrizione;
la funzione che stavi cercando di utilizzare;
la data e l’ora approssimative;
il messaggio di errore; e
uno screenshot che non esponga password o altre informazioni sensibili di autenticazione.