다른 사람이 접근한 것으로 의심되면 등록 이메일을 먼저 보호하세요. 이후 신뢰할 수 있는 기기에서 클라이언트 포탈 비밀번호를 변경하고 다른 모든 기기를 로그아웃한 뒤 보안 설정, 지급 정보 및 거래 내역을 확인하세요.
침해가 의심되는 징후
요청하지 않은 비밀번호 재설정 또는 OTP.
알 수 없는 로그인, 기기, 세션 또는 보안 방식 변경.
추가하지 않은 은행, 국제 송금 또는 암호화폐 지갑 정보.
본인이 실행하지 않은 지갑 추가 또는 거래 알림.
의심스러운 활동을 발견하면 어떻게 해야 하나요?
아직 로그인할 수 있는 경우:
보안 → 비밀번호 → 업데이트에서 비밀번호를 변경하세요.
프로필에 등록된 보안 방법과 계정 정보를 확인하세요.
보안 → 내 기기에서 기기, 기기 ID, 운영 체제, IP 주소, 위치, 마지막 로그인을 확인하고 의심스러운 기기를 삭제하세요.
보안 → 계정 활동에서 모르는 계정 작업을 확인하세요.
서비스 허브 → 티켓 만들기 → 계정 및 보안을 통해 신고하세요. 로그인할 수 없으면 공식 라이브 채팅을 이용하세요.
은행 및 암호화폐 지급 정보 확인
은행 계좌 소유자 또는 수취인 이름은 확인된 고객 이름과 일치해야 합니다. 이는 위험을 줄이지만 무단 활동을 완전히 방지하지는 않습니다.
암호화폐 지갑을 추가하려면 등록 전화, 이메일 또는 인증 앱을 통한 OTP 인증이 필요합니다. 추가 후 24시간 보안 대기 기간이 적용되며 등록 이메일로 알림이 전송됩니다.
모르는 지갑이면 기능이 제공될 때 대기 기간 내 삭제하고 이메일과 클라이언트 포탈을 보호한 뒤 즉시 신고하세요.
인증 정보와 디지털 자산 보호
비밀번호, OTP, 개인 키 또는 복구 문구를 공유하거나 본인이 시작하지 않은 인증 요청을 승인하지 마세요.
고객은 이메일, 기기, 비밀번호, 인증 방식 및 디지털 자산을 보호할 책임이 있습니다. 보안 통제는 위험을 줄이지만 모든 무단 활동이나 손실을 방지할 수 없습니다. 신고는 적용 약관, 법률 및 개별 상황에 따라 검토됩니다. 법적으로 배제할 수 없는 권리나 의무는 제한되지 않습니다.