FXTRADING.com Client Portal의 Transaction History를 사용하세요. 거래 기록과 해당 조치 메시지는 계좌별 상태를 확인할 수 있는 정보 출처입니다.
출금 찾기
Client Portal에 로그인하세요.
Transaction History를 여세요 .
출금이 표시되도록 목록을 필터링하세요.
관련 출금을 선택하세요.
참조 번호, 출금 출처, 출금 대상, 금액, 통화, 타임스탬프, 상태, 예상 시간 및 표시된 조치 메시지를 검토하세요.
등록된 이메일에서 관련 알림을 확인하세요.
이메일을 받았지만 일치하는 기록을 찾을 수 없는 경우 고객 지원에 문의하세요. 중복 신청을 제출하지 마세요.
표시된 단계는 무엇을 의미하나요?
정확한 상태 문구는 지급 방식과 포탈 버전에 따라 다를 수 있습니다. 거래와 함께 표시된 설명 또는 조치 메시지를 확인하세요.
신청 접수 또는 검토 대기 중
FXTRADING.com에서 신청을 기록했지만 처리가 완료되지 않았습니다. 이는 자금이 전송되었다는 의미가 아닙니다.
조치 필요
신청에 정보, 인증 또는 수정이 필요합니다. 안전한 Client Portal 또는 FXTRADING.com의 공식 요청을 통해 표시된 조치만 완료하세요.
처리 또는 취급 진행 중
FXTRADING.com 또는 결제 제공업체에서 신청을 처리하고 있습니다. 이 단계는 수취 계좌에 자금이 반영되었다는 의미가 아닙니다.
승인됨, 전송됨 또는 완료됨
거래에 함께 표시된 메시지를 주의 깊게 읽으세요. 전송 전에 승인이 이루어질 수 있으며, 수취 은행, 카드 발급사, 지갑, 블록체인 또는 결제 제공업체에서 자금을 반영하기 전에 전송이 이루어질 수 있습니다.
수취 계좌에 이미 자금이 있지만 Client Portal에 여전히 진행 중인 단계가 표시되는 경우 다른 신청을 생성하지 마세요. 기록이 업데이트되지 않거나 새로운 조치를 진행할 수 없는 경우 고객 지원에 문의하세요.
거절됨 또는 실패
기록을 열고 명시된 사유 또는 조치를 따르세요. FXTRADING.com에서 결제를 전송한 후에도 제공업체가 결제를 거절할 수 있으며, 해당 반환은 별도로 추적해야 합니다.
취소됨
완료 전에 신청이 중단되었습니다. 출금 출처 계좌 또는 지갑과 Transaction History를 확인하세요. 신청 금액을 예상대로 사용할 수 있게 되지 않는 경우 고객 지원에 문의하세요.
반환됨 또는 취소 처리됨
수취 제공업체가 결제를 완료할 수 없었거나 결제를 반환했습니다. 대체 신청을 생성하기 전에 Client Portal에서 반환이 확인될 때까지 기다리세요.
출금을 신청한 후 사용 가능 자금이 변경된 이유는 무엇인가요?
출금 신청이 기록된 후에는 신청이 처리되는 동안 신청 금액을 거래나 다른 출금에 사용하지 못할 수 있습니다. 이는 같은 자금이 두 번 이상 사용되는 것을 방지합니다.
잔고, 자산총계, 증거금 또는 사용 가능 자금 필드에 금액이 표시되는 방식은 출금 출처 계좌와 플랫폼에 따라 달라질 수 있습니다. 출금 기록과 출금 출처 계좌 또는 지갑을 확인하세요. 잔고 또는 사용 가능 자금의 변경을 수취 제공업체에 지급되었다는 증거로 간주하지 마세요.
신청이 최종적으로 거절됨, 취소됨 또는 반환됨 상태에 도달했지만 예상 금액을 사용할 수 있게 되지 않는 경우 고객 지원에 문의하세요. 이전 신청과 제공업체의 반환이 해결될 때까지 대체 신청을 제출하지 마세요.
출금에는 얼마나 걸리나요?
처리 및 전달 시간은 현재 신청, 결제 방법, 제공업체, 수취 기관, 현지 영업일 일정 및 필요한 검토에 따라 달라집니다. Transaction History에서 현재 상태, 조치 메시지 및 표시된 예상 시간을 확인하세요. 기록이 실패 상태이거나 조치가 필요하거나 표시된 예상 시간을 초과한 경우 신청 참조 번호와 정확한 상태를 제시하여 고객 지원 팀에 문의하세요. 기존 기록이 활성 상태인 동안에는 중복 신청을 제출하지 마세요.
Transaction History에서 현재 상태와 조치 메시지를 모니터링하세요. 이전 출금이 활성 상태인 동안에는 중복 신청을 제출하지 마세요.
신청 마감 시간 전에 제출하면 당일 처리가 보장되나요?
아니오. 일부 지급 방식에는 처리 주기 또는 제공업체 운영 기간이 적용됩니다. 표시된 마감 시간 전에 제출하면 예정된 처리 주기에 영향을 줄 수 있지만, 승인, 당일 전송 또는 당일 수령을 보장하지는 않습니다.
현재 거래에 표시된 마감 시간, 예상 처리 시간 및 조치 메시지를 확인하세요. 이러한 세부 정보는 신청마다 달라질 수 있습니다.
어떤 시간대와 영업일이 적용되나요?
MetaTrader 외 시스템의 시간은 GMT+0을 사용하며 시스템 날짜는 00:00 GMT+0에 변경됩니다. 타사 제공업체는 전달 단계에 자체 현지 영업일 일정을 적용합니다.
고객 지원 팀 상담원은 Monday부터 Friday까지 09:00–22:00 GMT+8 (Beijing, Hong Kong, Singapore and Malaysia time)에 상담할 수 있습니다. 이 시간 외에는 Fin AI가 채팅을 담당하며 일반 정보와 기본 문제 해결 방법을 제공할 수 있습니다. 상담원 팀이 필요한 계좌별 검토는 상담 가능 시간에 계속 진행됩니다.