Apple Safari 브라우저를 사용하는 일부 고객은 FXTRADING.com 클라이언트 포탈에 로그인할 때 2단계 인증(2FA)을 위한 6자리 인증 코드를 입력하는 데 어려움을 겪을 수 있습니다.
문제 개요
설정을 변경하기 전 확인 사항
문제가 발생한 환경 기록
코드 입력 문제만으로 브라우저 결함이나 플랫폼 호환성 원인을 특정할 수 없습니다. 원인을 판단하기 전에 기기, 운영체제 및 브라우저 버전, 문제가 발생한 단계와 정확한 오류를 기록하세요.
자동 완성 기능 구분
공식 로그인 페이지에서 현재 인증 코드를 직접 입력해 보세요. 연락처 정보 자동 완성과 인증 코드 자동 완성은 서로 다른 기능입니다. 연락처 옵션 변경은 코드 입력 문제에 대해 확인된 해결책이 아닙니다.
입력란 증상 기록
입력란에 숫자가 입력되지 않거나 키보드가 표시되지 않으면 어떤 증상인지 기록하세요. 개인 정보를 가린 화면 캡처가 도움이 될 수 있습니다. 인증 코드나 비밀번호를 공유하지 마세요.
해결 방법
옵션 1: 다른 브라우저 사용
문제 해결 단계로 공식 사이트에서 현재 지원되는 Google Chrome, Firefox 또는 Microsoft Edge 버전을 사용해 보세요. 호환성은 브라우저와 운영 체제 버전, 장치, 설정, 확장 프로그램, 네트워크 및 현재 플랫폼 상태에 따라 달라지므로 브라우저 변경이 로그인 성공이나 원활한 세션을 보장하지는 않습니다.
옵션 2: Safari 브라우저 조정
Safari 브라우저를 계속 사용하려는 경우 다음 조치를 시도해 보실 수 있습니다:
Safari 업데이트: Apple은 업데이트를 통해 알려진 호환성 문제를 자주 해결하므로 최신 버전의 Safari 브라우저를 사용하고 있는지 확인하십시오.
자동 완성 설정 확인:
현재 iOS 버전에서는 Safari의 연락처 정보 자동 완성 설정을 확인할 수 있습니다.
설정 항목을 선택합니다.
앱 항목을 선택합니다.
Safari 항목을 선택합니다.
자동 완성 항목을 선택합니다.
이 설정은 연락처 정보에 관한 것입니다. 코드 입력 문제를 해결하려고 계정 인증을 끄지 마세요.
macOS에서:
Safari 항목을 선택합니다.
설정… 항목을 선택합니다.
자동 완성 항목을 선택합니다.
관련 옵션을 선택 해제합니다.
브라우저 데이터 옵션 확인:
현재 iOS 버전에서는 Safari에서 사용할 수 있는 데이터 관리 항목을 확인할 수 있습니다.
설정 항목을 선택합니다.
앱 항목을 선택합니다.
Safari 항목을 선택합니다.
단순히 코드 입력 문제를 해결하려고 방문 기록 및 웹 사이트 데이터 지우기를 선택하지 마세요. 이 작업은 방문 기록, 쿠키와 캐시를 삭제하며 다시 로그인해야 할 수 있습니다. 자동 완성 정보는 변경하지 않습니다. 데이터를 삭제하기 전에 필요성과 범위를 정확히 확인하세요.
macOS에서 사이트 데이터를 초기화하기로 했다면:
Safari 항목을 선택합니다.
설정… 항목을 선택합니다.
개인정보 보호 항목을 선택합니다.
웹 사이트 데이터 관리… 항목을 선택합니다.
사용 중인 FXTRADING.com 공식 도메인을 검색하고 해당 항목만 선택한 다음 삭제(제거)를 선택하세요. 로그아웃되거나 관련 앱에 영향을 줄 수 있습니다. 코드 입력 문제를 확인하기 위해 모두 삭제(모두 제거)을 선택하거나 전체 방문 기록을 삭제하지 마세요.
개인정보 보호 및 콘텐츠 차단 설정을 확인하세요. 확장 프로그램이나 콘텐츠 차단기가 인증 입력란을 방해할 수 있습니다. 비공개 창을 테스트하거나 공식 FXTRADING.com 도메인에 대해 신뢰할 수 있는 확장 프로그램만 잠시 중지한 뒤 테스트 후 다시 활성화하세요.
브라우저나 장치의 보안 보호 기능을 비활성화하지 마세요. 문제가 계속되면 현재 지원되는 다른 브라우저 또는 공식 모바일 앱을 사용하고 브라우저, 운영 체제, 장치, 단계 및 정확한 오류를 기록하세요. 2FA 코드는 절대 공유하지 마세요.
옵션 3: FXTRADING.com 트레이딩 앱 사용
공식 고객 포털 또는 앱 스토어에서 다운로드한 최신 공식 모바일 앱을 사용해 볼 수도 있습니다. 앱 동작은 버전, 운영 체제, 장치, 권한, 네트워크 및 플랫폼 상태에 따라 달라지며 로그인 성공이나 더 높은 보안을 보장하지는 않습니다.
자주 묻는 질문
Q: 이 증상이 Safari에만 문제가 있다는 증거인가요?
아니요. 비교하려면 실제 브라우저 및 운영체제 버전과 기기 조건을 확인해야 합니다. Safari에서 코드 입력 문제가 발생했다는 사실만으로 다른 브라우저에 문제가 없다고 판단할 수 없습니다.
Q: FXTRADING.com은 이 문제를 해결할 계획인가요?
FXTRADING.com은 호환성 보고를 검토하고 브라우저 릴리스 변경에 따라 안내 또는 플랫폼 동작을 업데이트할 수 있습니다. 특정 수정이나 일정은 보장되지 않으므로 문제가 계속되면 현재 공식 지원 경로를 통해 브라우저, 운영 체제, 장치, 단계 및 정확한 오류를 보고하세요.
Q: 다른 브라우저를 사용해도 안전한가요?
신뢰할 수 있는 장치와 연결에서 최신 공식 브라우저만 사용하세요. 보안은 패치, 확장 프로그램, 장치, 네트워크 및 세션에도 좌우되며 브라우저 이름만으로 접근이 안전해지지는 않습니다.
Q: 이 문제가 제 계정 보안에 영향을 미치나요?
코드 입력 증상만으로 계정이 침해되었다고 단정할 수는 없지만 보안 문제를 배제할 수도 없습니다. 알 수 없는 로그인, 예상하지 않은 2FA 요청, 변경된 정보 또는 타인의 접근이 의심되면 중단하고 현재 공식 보안 지원 경로를 이용하세요. 그렇지 않으면 문제 해결 단계를 시도하고 현재 결과를 확인하세요.