Apakah yang perlu saya lakukan jika tidak dapat meneruskan atau menghantar semula pengesahan?
Gunakan proses Pengesahan dalam Portal Pelanggan untuk menyerahkan Bukti Identiti, melengkapkan pengesahan muka atau kehadiran langsung dan menyerahkan Bukti Alamat. Ikuti arahan yang dipaparkan.
Jika proses Pengesahan tidak lagi membenarkan penghantaran semula, log masuk ke Portal Pelanggan.
Buka Pusat Perkhidmatan daripada navigasi sebelah kiri.
Pilih Cipta Tiket.
Pilih Pengesahan.
Minta Pasukan Sokongan Pelanggan menetapkan semula atau membuka semula proses Pengesahan. Sertakan langkah yang tidak dapat diteruskan dan mesej tepat yang dipaparkan.
Jangan lampirkan atau muat naik salinan dokumen pengenalan diri atau Bukti Alamat dalam tiket ini. Jangan hantar melalui e-mel atau Sembang Langsung. Jika FXTRADING.com secara khusus meminta bukti sokongan tambahan lain, muat naik hanya dokumen sokongan yang diminta melalui tiket Pengesahan. Selepas proses ditetapkan semula, kembali ke bahagian Pengesahan dalam Portal Pelanggan dan lengkapkan langkah pengesahan identiti, muka atau kehadiran langsung, atau alamat yang diminta.
Pelanggan Belum Disahkan
Sekatan Transaksi
Deposit: Dilarang
Pengeluaran: Dilarang
Menerima pindahan daripada akaun lain: Dilarang
Memindahkan ke akaun lain: Dilarang
Had Pengubahsuaian Akaun
Pengubahsuaian e-mel: Terhad kepada 1 perubahan sebulan
Pengubahsuaian nombor telefon: Terhad kepada 1 perubahan sebulan
Pelanggan Pengesahan Asas
Sekatan Transaksi
Deposit: Dibenarkan
Had deposit maksimum: $2,000 USD
Pengeluaran: Dilarang
Menerima pindahan daripada akaun lain: Dilarang
Memindahkan ke akaun lain: Dilarang
Had Pengubahsuaian Akaun
Pengubahsuaian e-mel: Terhad kepada 1 perubahan sebulan
Pengubahsuaian nombor telefon: Terhad kepada 1 perubahan sebulan
Pelanggan Pengesahan Identiti
Sekatan Transaksi
Deposit: Dibenarkan
Had deposit maksimum: $10,000 USD
Pengeluaran: Dilarang
Menerima pindahan daripada akaun lain: Dilarang
Memindahkan ke akaun lain: Dilarang
Had Pengubahsuaian Akaun
Pengubahsuaian e-mel: Terhad kepada 1 perubahan sebulan
Pengubahsuaian nombor telefon: Terhad kepada 1 perubahan sebulan
Pelanggan Disahkan Sepenuhnya
Sekatan Transaksi
Deposit: Dibenarkan
Had deposit maksimum: Tiada had
Pengeluaran: Dibenarkan
Menerima pindahan daripada akaun lain: Dibenarkan
Memindahkan ke akaun lain: Dibenarkan
Had Pengubahsuaian Akaun
Pengubahsuaian e-mel: Dibenarkan melalui proses perubahan atau pemulihan selamat yang diluluskan.
Pengubahsuaian nombor telefon: Dibenarkan melalui proses keselamatan Portal Pelanggan. Lengkapkan pengesahan yang dipaparkan.
Apakah yang perlu saya lakukan jika pengesahan tidak diluluskan?
Jika Portal Pelanggan menunjukkan bahawa pengesahan atau dokumen yang Anda serahkan tidak diluluskan, atau tindakan lanjut diperlukan, baca mesej tersebut dengan teliti dan ikuti langkah seterusnya yang dipaparkan.
Betulkan atau serahkan semula maklumat yang diminta melalui Portal Pelanggan.
Jika dokumen gantian diminta, muat naik dokumen tersebut melalui pilihan yang dipaparkan dalam aliran pengesahan.
Jangan cipta profil lain atau cuba memintas keperluan pengesahan.
Jika Anda tidak memahami mesej tersebut, atau tindakan yang diminta tidak tersedia, hubungi Pasukan Sokongan Pelanggan melalui Sembang Langsung rasmi. Berikan mesej tepat yang dipaparkan, atau tangkap layar dengan maklumat peribadi disembunyikan.