Semua operasi perniagaan di FXTRADING.com berasaskan pematuhan kawal selia dan rangka kerja undang-undang dalam bidang kuasa tempat kami beroperasi. Memahami tahap pengesahan KYC (kenali pelanggan anda (KYC)) dan status pematuhan yang berbeza adalah penting untuk operasi harian kami dan pelanggan yang menggunakan Portal Pelanggan kami.
Apakah yang perlu saya lakukan jika tidak dapat meneruskan atau menghantar semula pengesahan?
Gunakan proses Pengesahan dalam Portal Pelanggan untuk menyerahkan Bukti Identiti, melengkapkan pengesahan muka atau kehadiran langsung dan menyerahkan Bukti Alamat. Ikuti arahan yang dipaparkan.
Jika proses Pengesahan tidak lagi membenarkan penghantaran semula, log masuk ke Portal Pelanggan.
Buka Pusat Perkhidmatan daripada navigasi sebelah kiri.
Pilih Cipta Tiket.
Pilih Pengesahan.
Minta Pasukan Sokongan Pelanggan menetapkan semula atau membuka semula proses Pengesahan. Sertakan langkah yang tidak dapat diteruskan dan mesej tepat yang dipaparkan.
Jangan lampirkan atau muat naik salinan dokumen pengenalan diri atau Bukti Alamat dalam tiket ini. Jangan hantar melalui e-mel atau Sembang Langsung. Jika FXTRADING.com secara khusus meminta bukti sokongan tambahan lain, muat naik hanya dokumen sokongan yang diminta melalui tiket Pengesahan. Selepas proses ditetapkan semula, kembali ke bahagian Pengesahan dalam Portal Pelanggan dan lengkapkan langkah pengesahan identiti, muka atau kehadiran langsung, atau alamat yang diminta.
Empat Tahap Pengesahan Pematuhan
Pelanggan boleh melihat status pematuhan semasa mereka di bahagian atas halaman Portal Pelanggan mereka. Setiap tahap mempunyai keperluan khusus yang mesti dipenuhi untuk maju ke status pengesahan seterusnya.
Keperluan Pengesahan Mengikut Tahap
Keperluan Pengesahan | Pelanggan Belum Disahkan | Pengesahan Asas | Pengesahan Identiti | Disahkan Sepenuhnya |
Profil Asas | ❌ Tidak | ✅ Ya | ✅ Ya | ✅ Ya |
Soal Selidik Pelanggan | ❌ Tidak | ✅ Ya | ✅ Ya | ✅ Ya |
Pengesahan E-mel | ❌ Tidak | ✅ Ya | ✅ Ya | ✅ Ya |
Pengesahan Telefon Mudah Alih | ❌ Tidak | ✅ Ya | ✅ Ya | ✅ Ya |
Pengesahan Identiti (POI) | ❌ Tidak | ❌ Tidak | ✅ Ya | ✅ Ya |
Pengesahan Alamat (POA) | ❌ Tidak | ❌ Tidak | ❌ Tidak | ✅ Ya |
Kepentingan Pengesahan KYC
Pengesahan KYC yang sewajarnya adalah penting untuk:
Memastikan pematuhan kawal selia
Melindungi daripada penipuan dan kecurian identiti
Membolehkan akses penuh kepada ciri dan perkhidmatan dagangan
Memenuhi piawaian antarabangsa pencegahan pengubahan wang haram
Serahkan Bukti Identiti, lengkapkan pengesahan muka atau kehadiran langsung dan serahkan Bukti Alamat melalui proses Pengesahan dalam Portal Pelanggan. Jika penghantaran semula tidak tersedia, ikut langkah permintaan penetapan semula di bawah.