Para confirmar se um cliente está registado na sua conta de Parceiro, siga estes passos simples:
Aceda ao seu Portal do Parceiro
Aceda à secção "Lista de Clientes"
Introduza o endereço de e-mail do cliente no campo de pesquisa
Clique em "Aplicar" para efetuar a pesquisa
Se o cliente estiver registado com o seu ID de Parceiro, verá as respetivas informações, incluindo o nome, o país e o estado de conformidade. Se não forem apresentados resultados após a pesquisa, isso indica que o cliente não está atualmente registado na sua conta de Parceiro.
Para obter ajuda específica sobre a conta, inicie sessão no Portal do Cliente, abra o Centro de Serviços no menu de navegação à esquerda, selecione Criar ticket e escolha a categoria e o problema que melhor correspondem ao seu pedido.