As nossas plataformas de negociação Web e móvel podem, ocasionalmente, ter funcionalidades ou calendários de atualização diferentes. Isto acontece porque cada plataforma tem a sua própria equipa de desenvolvimento, que trabalha de forma independente para otimizar o desempenho no respetivo ambiente específico.
Pontos principais a compreender:
As novas funcionalidades surgem frequentemente primeiro na plataforma Web, antes de serem adaptadas à plataforma móvel
As aplicações móveis requerem aprovação adicional das lojas de aplicações, o que causa atrasos nas atualizações
Algumas funcionalidades podem ser otimizadas de forma diferente consoante o tamanho do ecrã e as capacidades do dispositivo
As limitações técnicas podem impedir que determinadas funções operem de forma idêntica em todas as plataformas
Se encontrar uma funcionalidade disponível numa plataforma, mas não na outra, aguarde enquanto as nossas equipas de desenvolvimento trabalham para sincronizar as funcionalidades. Para obter a experiência de negociação mais abrangente, recomendamos a utilização de ambas as plataformas como ferramentas complementares.
Se tiver uma questão específica sobre uma funcionalidade da plataforma Web ou da aplicação móvel, envie um ticket de suporte:
Os nomes dos botões citados abaixo correspondem à interface inglesa. Utilize os controlos equivalentes apresentados no idioma de interface escolhido.
Inicie sessão no Portal do Cliente.
Na navegação à esquerda, selecione Centro de Serviços e, em seguida, Criar ticket.
Escolha FXTRADING.com Platforms. Sob o título do grupo Available Infrastructure, selecione FXTRADING.com Web Terminal ou FXTRADING.com Trade App, conforme a sua questão. O título do grupo não é uma opção separada. Selecione Continuar (Continue).
Em Provide details, introduza um Title e uma Description. Indique a plataforma e a funcionalidade que está a comparar, o resultado esperado, o que vê ou consegue fazer atualmente e o texto exato de qualquer mensagem apresentada.
Selecione Continuar (Continue) para abrir Summary. Reveja os detalhes do ticket e selecione Enviar. Quando surgir a confirmação do envio, selecione Entendi para regressar ao Centro de Serviços.
Acompanhe as atualizações e respostas em Meus tickets.