Utilize a Central de Downloads da FXTRADING.com como ponto de partida. Esta encaminha-o para a versão ou para a entrada da loja oficial atualmente aprovada para o seu dispositivo. Não instale o MetaTrader a partir de um anúncio, anexo de mensagem ou site de downloads não verificado.
Antes de baixar ou reinstalar
Confirme se a conta de negociação utiliza o MT4 ou o MT5.
Registe o número da conta de negociação e o servidor exato atribuído no Portal do Cliente.
Certifique-se de que consegue aceder à palavra-passe de negociação/principal sem a enviar a ninguém.
Se utilizar Expert Advisors, indicadores, scripts, modelos ou perfis personalizados no computador, faça uma cópia de segurança dos ficheiros e das definições necessários. Os ficheiros locais da plataforma podem não ser restaurados automaticamente.
Baixar e instalar
Inicie sessão no Portal do Cliente.
Na navegação do lado esquerdo, selecione Centro de Serviços.
Abra a Central de Downloads.
Escolha a versão necessária do MT4 ou MT5 e o sistema operativo ou dispositivo correto.
Siga a ligação da Central de Downloads e as instruções de instalação apresentadas pelo seu dispositivo.
Abra a plataforma instalada e estabeleça ligação com o número de conta correspondente, o servidor exato atribuído e o tipo de palavra-passe pretendido.
Atualizar a plataforma
Instale uma atualização quando a plataforma, a Central de Downloads ou a loja de aplicações oficial lhe solicitar que o faça.
Feche as caixas de diálogo ativas e guarde qualquer trabalho local antes de aplicar uma atualização no computador.
Não desative o antivírus, a segurança do dispositivo ou as proteções do sistema operativo apenas para forçar uma instalação.
Após a atualização, confirme que a compilação da plataforma abre, que a conta/o servidor pretendido está ligado e que as cotações estão a ser atualizadas quando o mercado está aberto.
Reinstalar apenas depois de preservar o acesso
Registe a plataforma, o número da conta e o servidor exato atribuído e faça uma cópia de segurança de quaisquer ficheiros locais necessários.
Confirme que a palavra-passe de negociação atual está disponível. Uma palavra-passe guardada pode ser removida durante a reinstalação.
Utilize o controlo de desinstalação normal do sistema operativo ou dispositivo.
Volte à Central de Downloads do Portal do Cliente e instale novamente a versão aprovada.
Volte a estabelecer ligação à conta pretendida e restaure apenas ficheiros locais fidedignos que sejam compatíveis com essa versão da plataforma.
MT4 ou MT5 no iOS e Android
Utilize o percurso da Central de Downloads para aceder à aplicação atualmente aprovada ou à respetiva entrada na loja oficial. A disponibilidade na loja, os dados do editor e os nomes dos menus podem variar consoante a região e o dispositivo. Confirme se se trata do MT4 ou do MT5 antes de iniciar sessão; os dois tipos de conta não são intercambiáveis.
WebTrader como opção de acesso temporário
Se o WebTrader for apresentado para a conta, pode evitar uma instalação local. Não é idêntico à plataforma para computador ou dispositivo móvel, e funcionalidades como os Expert Advisors para computador ou os ficheiros locais podem não estar disponíveis.
Se o download, a instalação ou a atualização falhar
Registe o dispositivo, o sistema operativo, a plataforma, a página de origem e o erro exato.
Verifique o espaço de armazenamento disponível, reinicie o dispositivo e tente novamente a partir da Central de Downloads numa rede fidedigna.
Não utilize um instalador não verificado nem remova controlos de segurança para contornar um erro.
Se o problema persistir, utilize Portal do Cliente → Centro de Serviços → Criar tíquete → Plataformas da FXTRADING.com → Infraestrutura disponível → Plataformas MetaTrader. Oculte informações não relacionadas nas capturas de ecrã e nunca inclua uma palavra-passe ou código de verificação.