Escolher o servidor certo ao iniciar sessão na sua plataforma MT4/MT5 é crucial para estabelecer uma ligação bem-sucedida à sua conta de negociação. Este guia irá ajudá-lo a selecionar o servidor adequado e a resolver problemas de visualização comuns.
Guia de seleção do servidor
A escolha do servidor depende do tipo da sua conta:
Contas Demo: Selecione FXTRADING.com-Demo
Contas Reais: Selecione FXTRADING.com-Live
Importante: Estes nomes de servidor são específicos da FXTRADING.com e devem ser utilizados exatamente como apresentados.
Processo de início de sessão passo a passo
Abra a sua plataforma MT4/MT5
Clique em "Ficheiro" no menu superior
Selecione "Iniciar sessão na conta de negociação"
No menu pendente do servidor, escolha o servidor adequado:
FXTRADING.com-Demo para Contas Demo
FXTRADING.com-Live para negociação com dinheiro real
Introduza as suas credenciais de início de sessão (número da conta e palavra-passe)
Clique em "Iniciar sessão"
Nota: Selecionar o servidor errado resultará em erros de ligação. Verifique sempre se escolheu o servidor correto para o tipo da sua conta.
Resolução de problemas de visualização
Compreender as causas comuns
Saldo não apresentado corretamente: Isto ocorre normalmente quando iniciou sessão na conta errada ou selecionou um servidor incorreto. A utilização de credenciais inválidas também pode causar inconsistências na apresentação do saldo.
Contas aparentemente em falta: A manutenção temporária do sistema ou as atualizações do servidor podem ocasionalmente fazer com que as contas pareçam estar em falta ou que os saldos sejam apresentados incorretamente. Estes problemas são geralmente de curta duração e resolvem-se automaticamente após a conclusão da manutenção.
Passos para resolver problemas
Verifique as suas credenciais: Confirme se está a utilizar os dados de início de sessão e as informações do servidor corretos
Verifique se existe manutenção: Se estiver em curso uma manutenção do sistema, aguarde até que os serviços sejam totalmente retomados
Termine e volte a iniciar sessão:
Termine completamente a sessão na sua conta
Volte a iniciar sessão utilizando credenciais verificadas e o servidor correto
Atualize a sua plataforma para sincronizar as informações mais recentes da conta
Notas importantes
Os problemas relacionados com a visualização não afetam as funcionalidades essenciais da sua plataforma de negociação nem a segurança dos seus fundos
Acompanhe os anúncios da FXTRADING.com para se manter informado sobre manutenções programadas ou possíveis interrupções do serviço
O saldo da sua conta e o histórico de negociação permanecem seguros mesmo quando ocorrem problemas de visualização