Um recibo de transferência bancária pode apresentar vários identificadores. O número de referência curto impresso pelo banco não é automaticamente a UETR Swift e pode não dar o mesmo acesso ao acompanhamento. Utilize o identificador exato pedido para o rastreio do pagamento atual.
O que é uma UETR?
Para instruções de pagamento elegíveis transmitidas através da Swift, a UETR é uma referência única de ponta a ponta com 36 carateres. As instituições de pagamento criam-na ou retransmitem-na e podem utilizá-la para acompanhar o estado na cadeia de pagamentos Swift. Consulte as orientações da Swift sobre UETR.
O número de referência no seu recibo
O recibo pode apresentar, em alternativa, uma referência de transação bancária, ID de pedido, referência de remessa enviada ou outro identificador interno. O banco pode associar esse valor a uma UETR, apresentar ambos ou não disponibilizar nenhum no canal do cliente. Não assuma que o valor curto equivale à UETR.
Verifique o recibo atual da transferência e a vista detalhada da transação para encontrar um valor de 36 carateres com hífen identificado como UETR ou Unique End-to-End Transaction Reference. Não altere, abrevie, amplie ou invente um identificador.
Pedir um rastreio ao banco
Se precisar da UETR ou de rastrear um pagamento, contacte o banco emissor e forneça a data, o montante, a moeda, o beneficiário e a referência do recibo. Pergunte se o pagamento utilizou Swift, peça a UETR exata se existir e solicite o rastreio ou estado atual.
O acesso do cliente, os campos disponíveis, o detalhe do estado e o tempo de resposta dependem do banco, do percurso de pagamento e do serviço. Uma referência curta pode funcionar na ferramenta do banco, mas não substitui a UETR, salvo confirmação do banco ou da FXTRADING.com para o caso específico.
O que enviar à FXTRADING.com
Se a FXTRADING.com pedir a UETR, envie o valor exato de 36 carateres fornecido pelo banco e o comprovativo solicitado através da via oficial segura de suporte atual. Não envie palavras-passe bancárias, PIN, OTP ou extratos completos não solicitados através de chat normal ou e-mail.
A FXTRADING.com só pode investigar com os registos e identificadores recebidos e não controla o rastreador, a resposta, o cancelamento, o crédito ou os prazos do banco. Se os fundos foram enviados com dados bancários incorretos ou não suportados, contacte prontamente o banco emissor para pedir um rastreio ou cancelamento e informe a FXTRADING.com através da via oficial de suporte; a recuperação e os prazos não são garantidos. Mantenha as referências privadas, exceto ao partilhá-las no caso seguro.