Utilize apenas uma conta bancária apresentada como elegível no Portal do Cliente da FXTRADING.com e detida em seu próprio nome legal. Não é automaticamente garantido que a conta bancária utilizada para um depósito anterior esteja disponível para todos os levantamentos.
Verificar a opção de levantamento bancário disponível
Inicie sessão no Portal do Cliente da FXTRADING.com.
Selecione Levantamento.
Escolha a conta de origem ou a carteira elegível.
Introduza o montante solicitado pelo processo.
Reveja os métodos de pagamento e os dados bancários apresentados.
Verifique a moeda, as informações de conversão, a comissão, o limite e a estimativa de processamento.
Confirme o destino antes de enviar o pedido.
A via bancária disponível pode depender do seu perfil, estado de verificação, histórico de depósitos, moeda selecionada, montante, região e disponibilidade atual do prestador.
Posso efetuar um levantamento para uma conta bancária diferente?
Uma conta bancária diferente poderá estar disponível apenas quando for apresentada ou aprovada para a transação e a conta estiver em seu próprio nome legal. Não presuma que uma conta bancária é elegível apenas por estar no mesmo país que uma conta anterior.
Se precisar de adicionar ou alterar dados bancários, utilize o controlo seguro apresentado no Portal do Cliente. A FXTRADING.com ou o prestador de pagamentos poderá solicitar comprovativos de que é titular da conta.
E se a conta bancária original estiver encerrada ou não puder receber fundos?
Não introduza os dados bancários de outra pessoa nem envie pedidos repetidos utilizando destinos diferentes.
Contacte a nossa Equipa de Apoio ao Cliente através do Centro de Serviços no seu Portal do Cliente antes de enviar o levantamento. Inclua:
a conta de negociação ou carteira relevante;
o montante e a moeda do levantamento;
o método de financiamento original;
o motivo pelo qual a conta bancária original não pode receber o pagamento; e
qualquer comprovativo seguro de titularidade solicitado através do processo oficial.
Quanto tempo demorará o levantamento?
O processamento interno da FXTRADING.com demora normalmente 1–3 dias úteis após um levantamento ser aceite para processamento.
Para levantamentos por cartão de crédito e transferência bancária, os feriados australianos em Sydney prolongam o período de processamento interno.
Após a FXTRADING.com concluir o processamento interno, um prestador de serviços de pagamento (PSP), prestador local de pagamentos bancários, banco destinatário, emissor do cartão, carteira ou outro terceiro poderá necessitar de mais 1–3 dias úteis. O prestador utiliza o seu próprio calendário comercial local, e os feriados locais, a capacidade do prestador, as condições operacionais, o processamento por bancos correspondentes ou outras condições de entrega podem fazer com que a receção demore mais tempo.
Estas estimativas não incluem atrasos adicionais causados por uma análise de conformidade ou outra análise excecional.
Acompanhe o estado atual e qualquer mensagem de ação no histórico de transações. Não envie um pedido duplicado enquanto um levantamento anterior permanecer ativo.
O que devo fazer se a conta bancária não for apresentada?
Verifique se existe uma mensagem de verificação ou ação no processo de levantamento. Se a opção bancária esperada continuar indisponível, contacte a nossa Equipa de Apoio ao Cliente através do Centro de Serviços, do Chat ao vivo oficial ou de [email protected]. Nunca envie uma palavra-passe, um código de utilização única ou informações completas de início de sessão no banco.