Os métodos de pagamento podem variar consoante o país ou a região e podem mudar entre transações. Utilize os métodos apresentados no Portal do Cliente da FXTRADING.com para o seu perfil e transação atuais.
Por que motivo pode faltar um método?
Um método de pagamento pode não estar disponível devido a:
o seu país ou região;
a entidade jurídica da FXTRADING.com associada ao seu perfil;
a opção selecionada de depósito ou levantamento;
a elegibilidade da conta, moeda ou montante;
requisitos de verificação ou segurança;
a cobertura ou manutenção do prestador de pagamentos; ou
um problema temporário de serviço ou encaminhamento.
Não é garantido que um método utilizado anteriormente continue disponível.
O que devo fazer?
Inicie sessão no Portal do Cliente.
Abra Depósito ou Levantamento.
Selecione a origem, o destino, a moeda e o montante relevantes.
Consulte os métodos elegíveis apresentados.
Verifique a comissão, o limite, as informações de conversão e a estimativa de processamento de cada método.
Siga apenas as instruções seguras apresentadas no ecrã para o método que selecionar.
Não utilize o cartão, a conta bancária ou a carteira de outra pessoa. Não altere a sua morada, não utilize uma VPN nem introduza informações inexatas para fazer aparecer um método de pagamento.
E se o método de levantamento original não estiver disponível?
Não selecione um destino diferente apenas para contornar a indisponibilidade do método. Contacte a nossa Equipa de Apoio ao Cliente através do Centro de Serviços no seu Portal do Cliente antes de apresentar o levantamento se um método de financiamento original estiver encerrado, caducado, não for suportado ou não puder receber fundos.
Os fundos podem ficar bloqueados por um método não estar disponível?
Não volte a tentar repetidamente. Consulte o histórico de transações para determinar se uma transação foi registada, falhou, foi cancelada ou ainda está a ser processada.
Se um prestador tiver debitado fundos, mas o depósito estiver em falta, ou se não for possível proceder a um levantamento, contacte a nossa Equipa de Apoio ao Cliente através do Centro de Serviços no seu Portal do Cliente com a referência da transação, o montante, a moeda, o método, a data e a hora com o fuso horário e um registo de pagamento com os dados ocultados. Nunca forneça uma palavra-passe, um código de utilização única, o número completo do cartão, uma chave privada ou uma frase de recuperação.