A FXTRADING.com trabalha com a TRADINGFXVPS para disponibilizar produtos VPS. O VPS subjacente é configurado, alojado e gerido pela TRADINGFXVPS. Os clientes do VPS da FXTRADING.com não recebem acesso ao painel de gestão da TRADINGFXVPS.
Comece pela ligação e verificação dos recursos
Siga Como estabeleço ligação ao meu VPS e verifico o respetivo CPU, RAM e armazenamento? para obter os passos de ligação no Windows e em dispositivos móveis, informações sobre a segurança das credenciais, verificações do CPU/RAM/armazenamento e verificação após a atualização.
Tutoriais técnicos
A Base de Conhecimentos da TRADINGFXVPS disponibiliza tutoriais técnicos gerais sobre ligações de Ambiente de trabalho remoto, instalação de plataformas de negociação, várias instâncias de plataformas, monitorização de recursos, definições de visualização e outras utilizações do VPS.
As instruções do portal de retalho do fornecedor relativas a faturação, reembolsos, renovações e planos são distintas do serviço VPS da FXTRADING.com. Utilize as informações da FXTRADING.com para questões sobre pacotes, elegibilidade, taxas e serviço de conta.
Quando devo criar um tíquete de VPS da FXTRADING.com?
Crie um tíquete de VPS se os dados de aprovisionamento estiverem em falta, se não for possível estabelecer uma ligação através de Ambiente de trabalho remoto, se o CPU/RAM/armazenamento não corresponder ao pacote confirmado ou se necessitar de uma atualização, redução, cancelamento ou outra análise específica da conta.
Siga os passos abaixo com os controlos correspondentes na sua interface atual.
Inicie sessão no Portal do Cliente.
Abra o Centro de Serviços.
Selecione Criar tíquete.
Selecione VPS.
Escolha o problema correspondente ao pedido. Para pedidos gerais, selecione Mais → Outro e depois Continuar para fornecer os detalhes.
Inclua um identificador de VPS seguro, o erro exato, a referência do pedido relevante, capturas de ecrã com as credenciais ocultadas e a data/hora do problema. Nunca inclua uma palavra-passe do VPS ou de Ambiente de trabalho remoto.
Limites de suporte e acesso
A FXTRADING.com não pode iniciar sessão diretamente no seu servidor nem configurar o respetivo ambiente Windows, as plataformas de negociação ou os EAs por si.
O Fin pode explicar informações públicas de configuração e capturas de ecrã, mas não pode confirmar um pacote aprovisionado específico da conta com base em capturas de ecrã incompletas ou contraditórias.
Um tutorial, VPS ou alteração de plano não garante disponibilidade, latência, compatibilidade, funcionamento ininterrupto, execução de ordens, desempenho de negociação, lucro ou um limite de perdas.