Utilize este guia depois de o seu VPS ter sido aprovisionado ou após uma alteração de plano. Mantenha privadas a palavra-passe do Ambiente de Trabalho Remoto e as credenciais de início de sessão completas.
Antes de estabelecer a ligação
Após o provisionamento do seu VPS, a FXTRADING.com envia por e-mail os dados de login do VPS e a palavra-passe do Remote Desktop.
Utilize o endereço do servidor, o nome de utilizador e a palavra-passe do Ambiente de Trabalho Remoto fornecidos na comunicação de aprovação ou aprovisionamento do seu VPS. Os clientes do VPS da FXTRADING.com não recebem acesso ao painel de gestão da TRADINGFXVPS.
Se não conseguir encontrar os dados de acesso, utilize o processo de criação de tíquetes para VPS abaixo. Não cole a sua palavra-passe nem um conjunto completo de credenciais do Ambiente de Trabalho Remoto numa conversa, num e-mail ou num tíquete.
Estabelecer ligação a partir do Windows
Abra Remote Desktop Connection. Pode procurá-lo no menu Iniciar do Windows ou premir Windows + R, introduzir mstsc e selecionar OK.
Introduza o endereço do servidor indicado na sua comunicação de aprovisionamento e selecione Ligar.
Introduza o nome de utilizador e a palavra-passe do Ambiente de Trabalho Remoto fornecidos.
Se um aviso relativo à identidade ou ao certificado do servidor for diferente do esperado, pare e envie um tíquete de VPS antes de continuar.
Estabelecer ligação a partir de um Mac, iPhone, iPad ou dispositivo Android
Instale o Microsoft Remote Desktop e crie uma ligação com o endereço do servidor e as credenciais fornecidos. Consulte a Base de Conhecimentos da TRADINGFXVPS para obter tutoriais de ligação específicos para cada dispositivo.
As instruções do portal de retalho, de faturação e de planos do fornecedor não se aplicam a um VPS da FXTRADING.com.
Verificar a CPU, a RAM e o armazenamento
No VPS, prima Ctrl + Shift + Esc para abrir o Task Manager. Se necessário, selecione More details e, em seguida, abra Performance.
CPU: Selecione CPU e registe a etiqueta de atribuição do sistema convidado apresentada pelo Windows, como Virtual processors. Um modelo de processador que contenha “16-Core Processor” pode descrever o hardware do anfitrião e não comprova que o VPS tenha 16 núcleos atribuídos. Virtual processors: 4 sustenta uma atribuição de quatro vCPU ao sistema convidado; não comprova a existência de quatro núcleos físicos dedicados. A percentagem atual da CPU representa a utilização pela carga de trabalho, não a atribuição do processador.
RAM: Selecione Memory e compare a memória total ou instalada com o pacote confirmado para o seu VPS. In use e Available descrevem o estado atual da carga de trabalho, não a RAM total do pacote.
Armazenamento: Selecione o disco principal e registe a respetiva Capacity ou abra File Explorer → This PC e verifique o tamanho total da unidade. Compare a capacidade total, não o espaço livre. O Windows pode apresentar uma pequena diferença devido às unidades, à formatação ou ao espaço reservado pelo sistema.
Para a resolução de problemas relacionados com a utilização atual, o fornecedor também publica um guia de monitorização da CPU e da RAM. Um pico breve ou uma captura de ecrã em estado inativo, por si só, não comprova que um pacote de VPS seja demasiado pequeno nem que seja necessária uma atualização.
Verificar uma atualização de VPS
Compare os três recursos — atribuição de CPU, RAM total e armazenamento total — com o pacote apresentado no seu pedido, aprovação ou confirmação da alteração de plano. Dois valores correspondentes não verificam um terceiro valor em falta ou contraditório. As capturas de ecrã ajudam no diagnóstico, mas apenas a equipa de aprovisionamento responsável pode confirmar o pacote oficial atribuído ao VPS.
Se não conseguir estabelecer ligação ou os recursos não corresponderem
Inicie sessão no Portal do Cliente.
Abra o Centro de Serviços.
Selecione VPS.
Selecione Criar tíquete.
Indique se o problema consiste na falta de dados de acesso, numa falha de ligação ou numa discrepância de recursos. Inclua o pacote esperado/atual, a referência do pedido ou tíquete original, se disponível, um identificador seguro do VPS, o erro exato, capturas de ecrã relevantes de CPU/Memory/Disk e a data, hora e fuso horário da verificação.
Recorte ou oculte palavras-passe, nomes de utilizador, credenciais completas do Ambiente de Trabalho Remoto e informações pessoais não relacionadas. O envio de um tíquete inicia uma revisão; não confirma a aprovação, a conclusão nem uma hora de entrada em vigor fixa.