ขอบเขต: การจัดการTokensอาจขึ้นอยู่กับแผน ฟีเจอร์ ผลลัพธ์ของคำขอ และสถานะคำสั่งซื้อ โปรดใช้ยอดคงเหลือTokensและบันทึกการใช้งานที่แสดงในศูนย์การสมัครสมาชิกสำหรับคำขอที่ได้รับผลกระทบ
FXT AI จะคืนTokensที่สำรองไว้หรือหักล่วงหน้าโดยอัตโนมัติเมื่อคำขอบริการล้มเหลวและไม่มีการส่งผลลัพธ์ โดยปกติไม่จำเป็นต้องปรับTokensด้วยตนเอง
หากคุณเห็นข้อความแจ้งว่าล้มเหลว:
อย่าส่งคำขอเดิมซ้ำหลายครั้งในขณะที่คำขอยังอยู่ระหว่างการประมวลผล
รีเฟรช FXT AI
ตรวจสอบยอดคงเหลือTokensและรายละเอียดการใช้งานของคุณในศูนย์การสมัครสมาชิก
ตรวจสอบว่าคำขอเดิมเสร็จสมบูรณ์ในภายหลังหรือมีการคืนTokensแล้วหรือไม่
หากTokensยังคงหายไป โปรดติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้าและแจ้งข้อมูลต่อไปนี้:
ID ลูกค้าของคุณ;
ฟีเจอร์ที่ใช้ เช่น AI Q&A การสร้างรายงาน หรือการคาดการณ์การลงทุนด้วย AI;
วันที่และเวลาโดยประมาณของคำขอ;
จำนวนTokensที่แสดงว่าถูกหัก;
หมายเลขอ้างอิงคำขอหรือคำสั่งซื้อที่แสดง; และ
ข้อความแสดงข้อผิดพลาดหรือภาพหน้าจอ
อย่าระบุรหัสผ่านหรือรหัสยืนยันแบบใช้ครั้งเดียวของคุณ