ส่วนควบคุมการซื้อขายอาจไม่พร้อมใช้งานเมื่อแพลตฟอร์มเชื่อมต่อด้วยรหัสผ่านนักลงทุน/อ่านอย่างเดียว บัญชีเป็นแบบอ่านอย่างเดียวหรือไม่มีการใช้งาน ตลาดปิด สัญลักษณ์ไม่พร้อมใช้งาน หรือแพลตฟอร์มเชื่อมต่อไม่สมบูรณ์
ตรวจสอบว่าคุณใช้รหัสผ่านใด
บัญชีซื้อขาย FXTRADING.com อาจมีข้อมูลรับรองที่แตกต่างกัน:
รหัสผ่านการซื้อขาย: ใช้เพื่อส่งและจัดการคำสั่งซื้อขายในแพลตฟอร์มการซื้อขาย
รหัสผ่านนักลงทุน/อ่านอย่างเดียว: ใช้เพื่อดูบัญชีโดยไม่ส่งหรือเปลี่ยนแปลงคำสั่งซื้อขาย
รหัสผ่านพอร์ทัลลูกค้า: ใช้เพื่อลงชื่อเข้าใช้พอร์ทัลลูกค้า รหัสผ่านนี้ไม่สามารถใช้แทนรหัสผ่านการซื้อขายได้
หากคุณลงชื่อเข้าใช้ด้วยรหัสผ่านนักลงทุน/อ่านอย่างเดียว ให้ออกจากระบบแพลตฟอร์มการซื้อขายแล้วเชื่อมต่ออีกครั้งด้วยรหัสผ่านการซื้อขาย
ห้ามเปิดเผยรหัสผ่านพอร์ทัลลูกค้า รหัสผ่านซื้อขายหลัก หรือรหัสแบบใช้ครั้งเดียวให้ใคร รวมถึงฝ่ายสนับสนุนลูกค้า
คุณอาจตั้งใจแบ่งปันรหัสผ่านนักลงทุนหรือแบบอ่านอย่างเดียวให้บุคคลที่ไว้วางใจเพื่อดูข้อมูลเท่านั้น รหัสนี้เปิดเผยกิจกรรมในบัญชี จึงไม่ได้ปราศจากความเสี่ยง ให้เปลี่ยนหรือยกเลิกสิทธิ์เข้าถึงเมื่อไม่จำเป็นแล้ว
ตรวจสอบบัญชีและการเชื่อมต่อ
ยืนยันว่าได้เลือกหมายเลขบัญชีแบบครบถ้วนและเซิร์ฟเวอร์ที่ถูกต้อง
ตรวจสอบว่าแพลตฟอร์มแสดงการเชื่อมต่อที่ใช้งานอยู่
ยืนยันว่าคุณกำลังใช้บัญชีจริงหรือบัญชีทดลองที่ใช้งานอยู่ในขณะนี้
ตรวจสอบบัญชีในพอร์ทัลลูกค้าเพื่อดูข้อความเกี่ยวกับการเปิดใช้งาน การยืนยัน หรือการอ่านอย่างเดียว
ยืนยันว่าตราสารที่เลือกพร้อมใช้งานสำหรับบัญชีและตลาดของตราสารนั้นเปิดอยู่
รีสตาร์ทหรือเชื่อมต่อแพลตฟอร์มอีกครั้งหลังจากแก้ไขปัญหาแล้ว
การโอนที่เสร็จสมบูรณ์จากบัญชีซื้อขาย FXTRADING.com อื่นที่คุณเป็นเจ้าของอาจทำให้ผ่านเกณฑ์เงินทุนได้ เมื่อเงินเข้าบัญชีใหม่และถึงข้อกำหนดที่แสดงสำหรับบัญชีนั้น การผ่านเกณฑ์เงินทุนเพียงอย่างเดียวไม่ได้พิสูจน์ว่าเปิดใช้งานการซื้อขายแล้ว ให้ตรวจสอบข้อมูลการเปิดใช้งานปัจจุบันของบัญชีในพอร์ทัลลูกค้า
รีเซ็ตรหัสผ่านการซื้อขาย
หากคุณไม่ทราบรหัสผ่านการซื้อขาย ให้ใช้การตั้งค่าบัญชีซื้อขายในพอร์ทัลลูกค้าเพื่อเปลี่ยนรหัสผ่านเมื่อส่วนควบคุมนั้นพร้อมใช้งาน อย่ารีเซ็ตรหัสผ่านพอร์ทัลลูกค้าหากปัญหาเกิดขึ้นเฉพาะกับรหัสผ่านของแพลตฟอร์มการซื้อขาย
ยังคงไม่สามารถทำการซื้อขายได้ใช่หรือไม่
ติดต่อ ทีมสนับสนุนลูกค้าของเราผ่านศูนย์บริการในพอร์ทัลลูกค้าของคุณ และแจ้งข้อมูลต่อไปนี้:
หมายเลขบัญชีซื้อขาย;
แพลตฟอร์มและเซิร์ฟเวอร์;
ชื่อตราสาร;
วันที่และเวลา รวมถึงเขตเวลา;
ข้อผิดพลาดที่แสดงอย่างตรงตามข้อความ; และ
ภาพหน้าจอที่ไม่เปิดเผยข้อมูลรับรอง
ห้ามเปิดเผยรหัสผ่านพอร์ทัลลูกค้า รหัสผ่านซื้อขายหลัก หรือรหัสแบบใช้ครั้งเดียวให้ใคร รวมถึงฝ่ายสนับสนุนลูกค้า
