以下是一份完整指南，協助您追蹤並瞭解在格倫外匯的驗證流程。
如果無法繼續或再次提交驗證，該怎麼辦？
請在客戶後台的驗證流程中完成身分證明、人臉或活體驗證以及居住地址證明，並依照頁面顯示的指引操作。
如果驗證流程已無法再次提交，請登入客戶後台。
在左側導覽列開啟服務中心。
選擇建立服務請求。
選擇驗證。
要求客戶服務團隊協助重設或重新開啟您的驗證流程，並提供無法繼續的驗證環節及頁面顯示的完整提示。
請勿在此服務請求中附加或上傳身分證明或居住地址證明副本，也不要透過電子郵件或線上服務傳送這些文件。如果 FXTRADING.com 明確要求提供其他額外的輔助證明資料，只能透過驗證服務請求上傳指定的其他輔助資料。驗證流程重設後，請返回客戶後台的驗證版塊，在該流程中完成要求的身分、人臉或活體、或地址驗證。
如何查看我的驗證狀態？
您可以透過客戶後台頂端的橫幅輕鬆監控驗證狀態。如果您的任何文件已駁回，您會在該處看到詳細說明。
格倫外匯將在兩個關鍵時間點向您傳送電子郵件通知：
當您提交驗證文件時（身份證明 (PoI) 和/或地址證明 (PoA)）
當您的文件完成審查時（無論已通過或已駁回）
請遵循客戶後台驗證流程中顯示的文件要求和範例。如果文件已駁回，請根據所述原因更正或替換文件。
常見驗證狀態說明
尚未開始驗證
當您尚未開始驗證流程時，便會顯示此狀態。只需按一下「完成個人檔案」即可開始。
已完成部分驗證
當您驗證電話、電子郵件和個人資訊，並完成經濟狀況資料後，便會顯示此狀態。您的下一步是上傳身份證明和地址證明文件。
身份證明已提交或已通過
在您的身份證明成功提交並已通過後，您需要繼續上傳地址證明文件。
身份證明已駁回
暫時駁回：您的文件因不符合我們的要求而已駁回。請再次上傳合規文件。
請在客戶後台的驗證流程中提交身分證明、完成人臉或活體驗證並提交居住地址證明。如果該流程已無法再次提交，請依照下方步驟申請重設。
身份證明已通過，但地址證明已駁回
暫時駁回：您的地址證明文件因不符合要求而已駁回。請再次上傳這些文件。
已完成完整驗證
當您成功完成所有驗證步驟後，便會顯示此狀態。恭喜您！