登入格倫外匯客戶後台，並開啟您個人檔案中顯示的驗證任務。所需步驟可能因客戶類型、居住國家、法律實體及已驗證的資料而有所不同。
本指南適用於個人客戶。公司、聯名或其他帳戶類型可能需要採用不同的流程。
驗證術語是什麼意思？
身份驗證 (KYC)：用於驗證客戶資料的整體流程。
身份證明 (PoI)：用於確認您身分的文件。
地址證明 (PoA)：用於確認您目前居住地址的文件。
活體檢測：用於確認由真人完成驗證的安全臉部或影片驗證步驟。
經濟狀況資料：在要求提供時，關於就業、資金來源、財務狀況或交易經驗等事項的資料。
開始之前
請使用您自己的客戶後台個人檔案。
請完全依照身分證件上顯示的內容輸入您的法定姓名。
準備獲接受且有效的身份證明文件。
如果客戶後台要求，請準備目前有效的地址證明文件。
如果顯示活體檢測，請使用配備正常運作相機的受支援設備。
請確保影像清晰、完整、未經修改且沒有眩光。
請僅使用驗證流程中的安全上傳控制項。
如果有安全上傳控制項，請勿透過一般聊天或電子郵件傳送身分或地址文件。
完成驗證任務
登入格倫外匯官方客戶後台。
開啟所顯示的驗證橫幅、個人檔案任務或「完成個人檔案」控制項。
如有要求，請驗證您的電子郵件地址或電話號碼。
準確且完整地輸入所顯示的個人及經濟狀況資料。
選擇簽發國家及身份證明文件類型。
上傳所要求的文件影像或檔案。
如果顯示活體檢測，請完成該檢測。
如有要求，請上傳地址證明。
檢查資料並提交。
返回驗證區域，以追蹤狀態及任何操作訊息。
請按照您目前流程中顯示的順序及標籤操作。並非每位客戶都會以相同順序收到相同任務。
如何查看驗證狀態？
請使用客戶後台中的驗證橫幅或任務，並閱讀其操作訊息。您也可能會在註冊的電子郵件地址收到通知。
措辭可能有所不同，但紀錄應指出以下其中一個階段：
驗證尚未開始；
需要執行操作或提供文件；
資料已提交並正在審核；
某個步驟已通過；或
某個步驟未通過，需要重新提交或由支援人員審核。
請勿將「未通過」和「正在審核」視為相同狀態。
驗證需要多長時間？
審核時間取決於文件、驗證任務及是否需要額外檢查。請以您提交項目所顯示的預計時間及操作訊息為準。
如果文件或驗證步驟遭到駁回，該怎麼辦？
開啟驗證任務。
閱讀具體原因或操作訊息。
僅修正所指出的問題。
透過安全驗證流程重新提交。
確認狀態變更為已提交或正在審核。
常見的文件品質問題包括影像經過修改或裁切、資料無法辨讀、存在眩光、文件已過期、頁面不完整，或資料與個人檔案不符。這些僅為範例，並非對您個案的判定。
如果我的文件語言不受支援，該怎麼辦？
請遵循安全驗證流程中顯示的語言指示。如果需要翻譯，請同時提交原始文件及所需的經公證英文譯本。請勿以自行翻譯的文件或經編輯的影像取代原始文件。
驗證後可以使用哪些功能？
客戶後台會顯示您的個人檔案可使用的功能及交易。完成驗證本身並不保證您可使用所有產品、存款、取款或轉帳功能；其他產品、付款、安全或帳戶要求仍可能適用。
付款證明是否屬於帳戶驗證的一部分？
不是。存款收據或加密貨幣 TXID 是付款證明，而非身份證明或地址證明。請改為按照相關存款紀錄或付款證明要求操作。