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瞭解模擬帳戶入金延遲

瞭解為什麼新的 USD 模擬帳戶可能會暫時顯示零餘額,而不是預設的 USD 10,000 虛擬資金,以及接下來該怎麼做。

系統自動建立的首個模擬帳戶一律以 USD 作為基礎貨幣,並提供 USD 10,000 的虛擬資金。建立更多模擬帳戶時,您可以從可用選項中選擇偏好的基礎貨幣。無論選擇哪種貨幣,每個新模擬帳戶都會獲得以所選基礎貨幣計值的 10,000 單位虛擬資金。如果一開始顯示零餘額,入金流程可能仍在進行中。

為什麼餘額可能顯示為零?

帳戶建立量、資料同步或目前的系統容量都可能導致暫時顯示零餘額。


我該怎麼做?

  • 平台完成申請後才會加入虛擬資金,所需時間取決於目前系統容量及狀態。請重新整理帳戶並查看顯示的餘額及狀態;如果餘額仍未更新,請向客戶服務團隊提供帳戶類型、平台及目前狀態截圖。

  • 重新整理帳戶頁面,並在模擬帳戶下查看相關卡片。

  • 請勿僅因餘額尚未顯示而重複建立模擬帳戶。

如果餘額在此時間段後仍顯示為零,請從客戶後台的左側導覽選單開啟服務中心,然後選擇 Create a Ticket。請附上模擬帳戶號碼及所顯示餘額的螢幕截圖。

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