帳戶常見問題
尋找有關個人資料詳情、帳戶存取、偏好設置及帳戶管理的常見問題解答。
24 篇文章
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- 模擬帳戶申請流程更新查看自 2025年11月6日 起，模擬帳戶申請方式如何因客戶地區及平台而改變，包括影響澳洲及其他客戶的限制。
- 旅行期間或移居海外後，我可以使用我的格倫外匯帳戶嗎？比較短期旅行與永久移居的要求，包括移居海外時的安全驗證、地址證明更新及個案審查。
- 模擬帳戶：虛擬資金，真實體驗瞭解模擬帳戶如何使用虛擬資金、其條件可能與真實帳戶有何不同，以及如何建立新的 USD 模擬帳戶。
- 查看舊交易帳戶的狀態嘗試登入客戶後台或使用密碼重設功能，確認舊交易帳戶是否仍可能處於啟用狀態。
- 如何查看我的交易帳戶類型？在客戶後台目前的「帳戶」頁面，從真實、模擬或已休眠交易帳戶的帳戶卡片查看其類型。
- 您交易帳戶的電話號碼限制瞭解新增電話號碼次數的計算方式，包括每日驗證 SMS 申請次數及未成功嘗試次數的限制。
- 如何比較格倫外匯交易帳戶類型？在客戶後台選擇選項前，根據定價、平台、工具、貨幣、注資要求、交易偏好設置及資格比較可用的帳戶类型。
- 為什麼我的交易帳戶沒有顯示在客戶後台？在聯絡客戶服務團隊前，先查看類別、篩選條件、個人資料詳細資訊、建立狀態及已休眠帳戶，以排解交易帳戶未顯示的問題。
- 存款與取款疑難排解排解與 MetaTrader 暫時性問題或基金管理限制有關的存款或取款問題，並瞭解何時應提交服務中心服務單。
- 瞭解模擬帳戶入金延遲瞭解為什麼新的 USD 模擬帳戶可能會暫時顯示零餘額，而不是預設的 USD 10,000 虛擬資金，以及接下來該怎麼做。
- 建立交易帳戶及排解顯示問題按照目前的客戶後台路徑建立真實或模擬帳戶，並排解新建立的帳戶未顯示的問題。
- 為什麼我無法在活動日誌中看到所有登入記錄？了解設備登入權杖如何影響帳戶活動記錄，包括其有效時間段，以及何時會建立新的客戶後台登入記錄。
- 開設公司交易帳戶所需文件查看澳洲及海外公司交易帳戶所需的文件，包括公司紀錄、地址證明、LEI，以及相關利害關係人的身份證明。
- 了解聯名交易帳戶了解聯名帳戶的資格、參與人數限制、入金及取款規則，以及在不同帳戶类型之間轉移持倉或資金的限制。
- 超低點差交易：您可以期待什麼查看可用的產品類別、可在何處找到即時點差資訊，以及哪種帳戶專為提供最具競爭力的點差而設計。
- 格倫外匯是否提供美分帳戶？查看是否提供美分帳戶、這類帳戶與標準交易帳戶有何不同，以及可在何處查看目前可用的帳戶类型和規格。
- 合規審查期間的帳戶限制瞭解驗證步驟、暫時限制，以及合規審查對交易、付款、負餘額清零和帳戶服務的影響。
- 了解交易合規審查瞭解進行交易合規審查的原因、審查可能如何影響帳戶功能、可能要求哪些文件，以及一般評估所需時間。
- 格倫外匯是否提供合成指數？確認是否提供合成指數，並瞭解如何在 MT4 或 MT5 中查看為您的帳戶提供的交易工具及規格。
- 如何更正我姓名的拉丁字母拼寫？按照安全流程更正您法定姓名的拉丁字母拼寫，並瞭解何時可能需要證明文件或額外驗證。
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- 如果我的交易帳戶餘額為負數，該怎麼辦？查看整個個人檔案是否符合負餘額清零資格、必要的帳戶條件、獲批後的影響，以及如何申請查看。
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