KYC 等級交易權限、帳戶或產品資格及付款方式限額是獨立的管控措施。交易必須符合 客戶後台 中顯示的所有管控措施。
先檢查目前驗證狀態
開啟客戶後台的驗證流程，查看目前狀態及操作提示，即使您以前已完成 KYC。歷史核准、舊郵件或曾經成功交易，都不能證明目前驗證仍已完成。後續驗證要求可能使狀態變為待處理，並可能影響新取款、新存款或新增款項詳情。
需要操作：只在安全驗證流程中完成目前明確要求的步驟。不要透過一般聊天或電子郵件傳送身分證件、居住地址證明或自拍照。
已提交或審核中：查看是否確實要求進一步操作。不要重複提交相同資料或建立重複案件。如果已有官方追加審核案件，完成其具體要求後只需在原案件通知一次；已通知的，請等待下一步指示。
目前已完成且沒有新的官方要求：返回剛才嘗試的操作，繼續檢查其餘條件。驗證核准不保證某種存款、取款方式或收款帳戶一定可用。
待處理狀態本身不能說明原因，也不能說明哪些操作受限。請以目前官方提示為準，不要據此認定發生安全事件或調查。若確有進行中的追加審核，受影響的取款在審核結束前不能進入正常處理。客服不能繞過或加快審核，也不保證核准或完成時間。
目前 KYC 尚未完成時適用什麼規則？
存款： 目前 KYC 未完成時，僅可透過銀行電匯存款，包括需要重新驗證的情況。USD 2,000 不是電匯收款的硬性上限：超過該金額的電匯仍可全額入帳。資金入帳不等於確認可以交易。對於未完成驗證且超過 USD 2,000 的客戶，團隊可能人工停用受影響交易帳戶的交易權限，等待完成驗證。
取款：完成必要的 KYC 驗證之前，無法取款。
轉帳：除針對客戶本人符合資格的帳戶所顯示的操作外，未驗證的帳戶無法接收或發送轉帳。
KYC 完成後有哪些變化？
申請取款前，目前 KYC 必須已完成。付款方式限額、費用、安全控制和產品條件仍然適用。若交易權限曾被人工停用，完成 KYC 本身不代表限制已解除；團隊會另行人工處理解除，無需您再次提出申請。
帳戶和錢包類型如何影響可用操作？
交易帳戶：使用針對所選帳戶顯示的存款、取款和轉帳操作。
Investment Wallet：存款、取款和符合資格的轉帳使用針對該錢包顯示的操作。最低投資金額是獨立的跟單交易或基金產品要求。
Partner Wallet：顯示相關操作時，可以取款或轉帳基礎合作伙伴返傭。Partner Wallet 取款適用一般付款方式政策。
信號源帳戶：存款和取款資格取決於帳戶狀態、未平倉活動和顯示的操作。符合取款資格時，適用一般付款方式政策。
基金管理：投資、贖回、計算和結算遵循基金產品流程。當資金可從符合資格的帳戶或錢包取款時，適用一般付款方式政策。
請勿僅為了嘗試顯示另一項操作而平倉、將 Signal 設為休眠或提交重複的贖回申請。請先查看顯示的後果和目前交易狀態。
Investment Wallet 與 MT 帳戶之間的轉帳或換匯不會解除入金本金的來源限制；該資金來源會繼續按客戶維度保留。 Partner / IB Wallet 可取獎勵按純盈利處理。請使用這筆申請目前顯示的符合條件非信用卡方式；僅在頁面顯示符合條件時才可使用 USDT，信用卡不能承載盈利。
信用卡只用於返還入金本金，不能承載盈利。組合金額只匹配到信用卡本金時，客戶後台會顯示建議金額和「一鍵調整」；剩餘盈利按純盈利規則另行處理。