當平台使用投資者／只讀權限密碼連線、帳戶為只讀權限或未啟用、市場已休市、商品無法使用，或平台未完全連線時，交易控制項可能無法使用。
檢查您使用的密碼
FXTRADING.com 交易帳戶可以有不同的憑證：
交易密碼：用於在交易平台中下單及管理訂單。
投資者／只讀權限密碼：用於檢視帳戶，而不會下單或變更訂單。
客戶後台密碼：用於登入客戶後台。此密碼不能取代交易密碼。
如果您使用投資者／只讀權限密碼登入，請登出交易平台，然後使用交易密碼重新連線。
切勿向任何人提供客戶後台密碼、交易主密碼或一次性驗證碼，包括客戶服務團隊。
您可以主動將投資者／唯讀密碼分享給可信賴的人，僅用於查看。該權限會展示帳戶活動，因此並非沒有風險。不再需要時，請變更密碼或撤銷存取權限。
檢查帳戶與連線
確認已選擇完整的帳戶號碼和正確的伺服器。
檢查平台是否顯示有效連線。
確認您使用的是目前已啟用的真實帳戶或模擬帳戶。
在客戶後台中查看帳戶是否有啟用、驗證或只讀權限訊息。
確認所選商品可供該帳戶使用，且其市場已開市。
修正問題後，重新啟動平台或重新連線。
從您本人另一格倫外匯交易帳戶轉入的款項，在已完成並記入新帳戶、達到該帳戶顯示的要求時，可以滿足資金門檻。滿足資金門檻本身並不證明交易已啟用。請以客戶後台針對該帳戶目前顯示的啟用資訊為準。
重設交易密碼
如果您不知道交易密碼，請在可使用該控制項時，透過客戶後台中的交易帳戶設定變更密碼。如果問題僅涉及交易平台密碼，請勿重設客戶後台密碼。
仍然無法交易？
請聯絡 我們的客戶服務團隊 並提供：
交易帳戶號碼；
平台和伺服器；
商品名稱；
日期和時間，包括時區；
顯示的確切錯誤；以及
不會洩露憑證的螢幕截圖。
切勿向任何人提供客戶後台密碼、交易主密碼或一次性驗證碼，包括客戶服務團隊。