لا. لا يجعل البريد الإلكتروني المختلف أو صيغته المختلفة (مثل [email protected]) أو رقم الهاتف المحمول أو تهجئة الاسم أو وثيقة الهوية أو نوعها الشخص نفسه مؤهلاً لملف شخصي آخر. لا تنشئ تسجيلاً جديداً ولا تختبره.

إذا كان الملفان الشخصيان يخصانك، فأرسل طلب مراجعة واحدًا من ملف يمكنك الوصول إليه. أدرج الرسالة الكاملة إذا أظهرت عملية التحقق الحالية وجود هوية مكررة:
​

بوابة العميل → مركز الخدمات → إنشاء تذكرة → التحقق من الحساب → أخرى

لا تُطلب مرفقات افتراضيًا. يمكنك إرفاق لقطة شاشة منقحة تُظهر الخطأ كاملًا. قدّم وثائق الهوية وجوازات السفر وإثبات العنوان وصور السيلفي فقط عبر مسار التحقق الآمن، وليس عبر التذاكر العادية أو البريد الإلكتروني أو المحادثة. لا تفصح أبدًا عن كلمات المرور أو الرموز لمرة واحدة أو بيانات اعتماد الدفع أو الأمان، حتى لمن يدّعي أنه من فريق الدعم. لا تقدم الأدلة الداعمة الأخرى غير المتعلقة بالهوية عبر التذكرة الآمنة إلا عند طلبها تحديدًا.
​

يراجع الفريق الهوية وملكية الحساب وحالته قبل تحديد الإجراء المناسب. لا تضمن المراجعة دمج الملفات أو نقل الحسابات أو الأرصدة أو رفع القيود أو موعدًا محددًا للإنجاز. لا ترسل تذاكر مكررة.