قد تطلب منك FXTRADING.com إكمال خطوة أمنية إضافية قبل السماح بالوصول إلى الحساب أو إجراء تغيير على الملف الشخصي أو تنفيذ معاملة. يساعد ذلك في التأكد من أن صاحب الحساب هو من يُكمل الإجراء.
ماذا ينبغي أن أفعل؟
اقرأ الرسالة المعروضة في بوابة العميل.
أكمل طريقة التحقق المتاحة، مثل البريد الإلكتروني أو SMS أو تطبيق مصادقة.
استخدم أحدث رمز تحقق وأدخله قبل انتهاء صلاحيته.
عُد إلى الإجراء الأصلي وتأكد مما إذا كان متاحًا الآن.
أكمل التحقق فقط عبر بوابة العميل أو التطبيق الرسميين لـ FXTRADING.com.
لماذا قد تختلف طريقة التحقق عن السابق؟
قد تعتمد الخطوة الأمنية المتاحة على الإجراء وطرق التحقق المرتبطة حاليًا بملفك الشخصي. اتبع الطريقة المعروضة للإجراء الحالي.
لا يمكنني الوصول إلى طريقة التحقق
لا تستخدم هاتف شخص آخر أو عنوان بريده الإلكتروني أو تطبيق المصادقة الخاص به. إذا أتاح المسار الرسمي طريقة استرداد أخرى، فاتبعها. وإلا، فتواصل مع فريق دعم العملاء لدينا عبر مركز الخدمات بعد تسجيل الدخول أو الدردشة المباشرة الرسمية، وأكمل استرداد الهوية.
تستمر خطوة التحقق في الظهور أو لا تكتمل
تأكد من صحة تاريخ الجهاز ووقته.
استخدم أحدث رمز تم استلامه.
انتظر حتى يصبح خيار إعادة الإرسال متاحًا قبل طلب رمز آخر.
سجّل الخروج، وأعد فتح بوابة العميل الرسمية، ثم حاول تنفيذ الإجراء مرة أخرى.
سجّل الرسالة والوقت بدقة إذا استمرت المشكلة.
تواصل مع الدعم إذا كانت الخطوة غير متاحة أو غير واضحة أو استمرت بعد نجاح التحقق. لا تقدم مطلقًا كلمة مرور أو رمزًا يُستخدم لمرة واحدة أو مفتاح إعداد تطبيق المصادقة أو بيانات اعتماد الدفع الكاملة.