قد تختلف متطلبات التحقق حسب نوع العميل وبلد الإقامة والكيان القانوني والمعلومات التي تم التحقق منها بالفعل والمهمة الحالية الظاهرة في المسار الآمن. لا تمنع الموافقة السابقة FXTRADING.com من طلب معلومات عنوان حالية أو إضافية عند الحاجة.
​

قد تحتاج FXTRADING.com إلى معلومات العنوان الحالية لإكمال التحقق من العميل أو تحديثه واستيفاء المتطلبات القانونية أو التنظيمية أو الأمنية المعمول بها.
​

قد تظهر مهمة إضافية، على سبيل المثال، عندما:

هذه أمثلة عامة. بالنسبة إلى طلبك، اتبع السبب أو رسالة الإجراء المعروضة في بوابة العميل.

تُحدَّد متطلبات إثبات العنوان وفقًا لمهمة التحقق الظاهرة في بوابة العميل الخاصة بك. إذا ظهرت مهمة POA (إثبات العنوان)، فاتبع التعليمات المقدمة أو تواصل مع فريق دعم العملاء لدينا عبر مركز الخدمات في بوابة العميل إذا كنت تعتقد أن الطلب لا يتطابق مع ملفك الشخصي الحالي.
​

تُقيّم المتطلبات لكل ملف شخصي. لا تحدد تجربة عميل آخر أو طلب سابق ما هو مطلوب للتحقق الحالي الخاص بك.

لا. لا يعني طلب تحقق إضافي بحد ذاته أن الحساب مشتبه في ارتكابه مخالفة. قد تتغير مهام التحقق عند الحاجة إلى مزيد من المعلومات لتأكيد التفاصيل الحالية للعميل أو إكمال المراجعة المعمول بها.
​

أكمل المهمة الظاهرة في بوابة العميل الآمنة. إذا كان الإجراء المطلوب غير متاح أو بدا غير صحيح، فتواصل مع الدعم قبل تقديم مستند مختلف.

اختر فئة مستند متاحة في مسار التحقق الآمن. ينبغي للمستند عمومًا أن:

ينبغي عادةً أن يكون إثبات الهوية وإثبات العنوان مستندين منفصلين.
​

استخدم وثيقة هوية بوصفها POA (إثبات العنوان) فقط إذا كان مسار التحقق الآمن يتيح تحديدًا هذا النوع من المستندات كخيار للتحقق من العنوان. لا تفترض أن وثيقة الهوية مقبولة بوصفها POA (إثبات العنوان) لأنها تُظهر عنوانًا أو قُبلت كإثبات للهوية.

لا ترسل مستندات الهوية أو العنوان عبر البريد الإلكتروني العادي أو الدردشة عندما يكون عنصر التحكم الآمن في التحميل متاحًا.

تأكد أولاً من أن:

إذا ظلت المهمة تبدو غير متسقة، فتواصل مع فريق دعم العملاء لدينا من خلال مركز الخدمات بعد تسجيل الدخول أو الدردشة المباشرة الرسمية. قدّم:

لا تُرفق مستند POA (إثبات العنوان) بالدردشة العادية. إذا احتاج الدعم إلى مستند آخر، فاستخدم عنصر التحكم الآمن في التحميل أو الرابط الآمن المقدم عبر قناة رسمية لدى FXTRADING.com.

إذا كان السبب فارغًا أو غير واضح، أو كانت فئة المستند المطلوبة أو عنصر التحكم في التحميل غير متاح، فتواصل مع الدعم من خلال بوابة العميل بعد تسجيل الدخول. لا تحمّل المستند نفسه مرارًا دون معرفة ما يلزم تصحيحه.
​

يمكن للدعم مراجعة الحالة المسجلة والإجراء التالي المتاح. لا يُؤكد قبول المستند إلا بعد تقديمه ومراجعته من خلال عملية التحقق الآمنة.

لا تمنع نتيجة تحقق سابقة تقديم طلب لاحق للحصول على معلومات حالية أو إضافية. اتبع المهمة ورسالة الإجراء المعروضتين لملفك الشخصي.
​

متطلبات التحقق خاصة بكل ملف شخصي. لا تحدد تجربة عميل آخر المهام المطلوبة لحسابك.
​

لا. اختر فئة مستند مؤهلة وقدّم المستند من خلال مسار التحقق الآمن. يُؤكد القبول بعد مراجعة المستند.