إثبات العنوان (POA (إثبات العنوان)) هو مستند يُستخدم لتأكيد عنوان إقامتك الحالي. لا تقدمه إلا عندما تطلبه عملية التحقق الآمنة لدى FXTRADING.com.
ماذا أفعل إذا لم أتمكن من متابعة التحقق أو إعادة إرساله؟
استخدم مسار التحقق في بوابة العميل لتقديم إثبات الهوية وإكمال التحقق من الوجه أو التحقق الحيوي وتقديم إثبات العنوان. اتبع التعليمات المعروضة هناك.
إذا لم يعد مسار التحقق يسمح بإرسال محاولة أخرى، فسجّل الدخول إلى بوابة العميل.
افتح مركز الخدمات من قائمة التنقل الجانبية اليسرى.
اختر إنشاء تذكرة.
اختر التحقق من الحساب. اختر مستند إثبات هوية غير صالح أو مستند إثبات إقامة غير صالح إذا كانت الرسالة المعروضة تطابق مشكلتك؛ وإلا فاختر أخرى لطلب عام لإعادة ضبط مسار التحقق أو فتحه من جديد.
اطلب من فريق دعم العملاء إعادة ضبط مسار التحقق أو فتحه من جديد، واذكر خطوة التحقق التي تعذر إكمالها والرسالة الدقيقة المعروضة.
لا ترفق أو تحمّل نسخًا من مستند الهوية أو إثبات العنوان في هذه التذكرة، ولا ترسلها عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة. إذا طلبت FXTRADING.com تحديدًا أدلة داعمة إضافية أخرى، فحمّل فقط المستندات الداعمة المطلوبة عبر تذكرة التحقق. بعد إعادة ضبط المسار، ارجع إلى قسم التحقق في بوابة العميل وأكمل هناك خطوة التحقق المطلوبة للهوية أو الوجه أو التحقق الحيوي أو العنوان.
هذا الدليل مخصص للعميل الفرد. قد تتطلب حسابات الشركات أو أنواع الحسابات الأخرى مستندات مختلفة.
ما الذي يجب أن يظهره المستند؟
يجب أن يتضمن المستند ما يلي:
إظهار اسمك القانوني الكامل؛
إظهار عنوان إقامتك الحالي بالكامل؛
تحديد الجهة المُصدرة؛
إظهار تاريخ إصدار أو كشف حساب خلال آخر 90 يومًا؛
أن يكون واضحًا وكاملًا وغير معدّل؛
أن يشمل جميع الصفحات المطلوبة؛ و
أن يتطابق مع المعلومات المسجلة في بوابة العميل، أو أن يدعم بوضوح تحديثًا معتمدًا للعنوان.
استخدم عنوان إقامة. لا يكفي عنوان المراسلات أو صندوق البريد وحده لإثبات عنوان إقامة حالي.
ما أنواع المستندات التي يمكنني تقديمها؟
استخدم فئة مستند معروضة في عملية التحقق الآمنة. تشمل الفئات الشائعة:
مراسلات حكومية رسمية أو مستند إقامة صادر عن جهة حكومية؛
فاتورة كهرباء أو مياه أو غاز أو خط هاتف ثابت أو هاتف محمول أو إنترنت؛
كشف حساب بنكي أو تأكيد بنكي صادر عن مؤسسة مالية مؤهلة وخاضعة للتنظيم؛ أو
تقييم ضريبي أو حكومي رسمي يُظهر معلومات عنوان الإقامة المطلوبة.
يجب أن تكون الجهة المُصدرة والدولة ونوع المستند مدعومة في عملية التحقق. لا ينبغي افتراض قبول عقد إيجار أو خطاب غير رسمي أو فاتورة تسوق عبر الإنترنت أو مستند آخر غير معروض بوصفه مؤهلًا.
هل يمكنني استخدام بطاقة هوية من البر الرئيسي للصين أو تايوان كإثبات للعنوان؟
أثناء التحقق من الحساب، يمكن لبطاقة هوية وطنية مدعومة من البر الرئيسي للصين أو تايوان تُظهر عنوان سكنك الحالي المحدد أن تفي بكل من إثبات الهوية وإثبات العنوان فقط عندما يتطابق البلد أو الإقليم المرتبط بكل من جهازك وعنوان IP وقت التحقق مع البر الرئيسي للصين أو تايوان الظاهر في بطاقة الهوية. عند استيفاء جميع هذه الشروط، لا يلزم مستند منفصل لإثبات العنوان.
إذا أشار الجهاز أو عنوان IP إلى بلد أو إقليم آخر، فلا يمكن لبطاقة الهوية أن تفي أيضًا بإثبات العنوان في محاولة التحقق تلك. قدّم إثبات عنوان لمكان إقامتك الحالي الفعلي. على سبيل المثال، إذا استُخدمت بطاقة هوية تايوانية بينما يشير الجهاز أو عنوان IP إلى سنغافورة، فيلزم إثبات عنوان سنغافوري.
هذا ليس إعفاءً تلقائيًا على أساس الجنسية أو لغة المستند أو نوع بطاقة الهوية وحده. يجب أن يستوفي العنوان الحالي في البطاقة وإشارتا الموقع الشرط، وقد يظل مسار التحقق يطلب معلومات عنوان حالية أو إضافية.
أكمل التحقق من موقعك الفعلي
لا تستخدم VPN أو أي برنامج يغيّر أو يخفي أو يزوّر عنوان IP أو معلومات الجهاز أثناء التحقق. لا تغيّر إشارات الموقع لكي تبدو مطابقة لعنوان بطاقة الهوية.
ماذا لو كنت موجودًا فعليًا في البر الرئيسي للصين أو تايوان؟
سجّل الدخول إلى بوابة العميل الرسمية.
افتح مركز الخدمات من شريط التنقل الأيسر.
اختر إنشاء تذكرة.
اختر التحقق من الحساب.
اذكر أنك موجود فعليًا حاليًا في البر الرئيسي للصين أو تايوان، واطلب إعادة ضبط مسار التحقق، وأدرج الرسالة الدقيقة المعروضة.
بعد إعادة ضبط المسار، أعد التحقق من موقعك الفعلي من دون VPN أو برنامج يغيّر أو يخفي أو يزوّر معلومات IP أو الجهاز.
لا تُرفق بطاقة الهوية أو إثبات العنوان بهذه التذكرة. التذكرة مخصصة لطلب مراجعة مسار التحقق أو إعادة ضبطه. قدّم المستندات فقط من خلال مسار التحقق الآمن بعد إعادة فتحه.
ما اللغات المقبولة؟
لا يقتصر POA (إثبات العنوان) على اللغة الإنجليزية في جميع الحالات. قدم المستند الأصلي من خلال عملية التحقق الآمنة.
إذا كانت لغة المستند غير مدعومة وطلبت العملية ترجمة، فقدم كليهما:
المستند الأصلي؛ و
ترجمة إنجليزية موثقة لدى كاتب عدل تُظهر نصًا مترجمًا واضحًا، واسم المترجم وتوقيعه، واسم كاتب العدل وتوقيعه، وختم كاتب العدل الرسمي.
لا تقدم ترجمة ذاتية أو ترجمة أُنشئت من خلال تعديل الصورة الأصلية.
ما الملفات أو الصور التي يمكنني تحميلها؟
استخدم نوع ملف تقبله أداة التحميل. وقد يشمل ذلك، بحسب المستند:
ملف PDF أصليًا تم تنزيله مباشرةً من البوابة الرسمية للجهة المُصدرة؛
نسخة ممسوحة ضوئيًا واضحة وعالية الدقة للمستند الكامل؛ أو
صورة واضحة للمستند الورقي الأصلي تظهر فيها جميع الحواف.
لا تحمّل لقطة شاشة أو صورة مقتصة أو ملفًا معدّلًا أو صورة ضبابية أو مستندًا به صفحات مفقودة. لا تضف علامات أو مرشحات أو تظليلات أو تعديلات رقمية إلى المستند الأصلي.
كيف أقدم POA (إثبات العنوان)؟
سجّل الدخول إلى بوابة العميل الرسمية لدى FXTRADING.com.
افتح مهمة التحقق التي تطلب إثبات العنوان.
حدد فئة المستند الصحيحة.
حمّل الملف الأصلي أو النسخة الممسوحة ضوئيًا أو الصورة التي تقبلها الأداة.
تأكد من أن الاسم والعنوان والجهة المُصدرة والتاريخ والمستند الكامل مقروءة.
قدم المستند.
عُد إلى مهمة التحقق لمتابعة حالتها وأي رسالة إجراء.
لا ترسل POA (إثبات العنوان) عبر البريد الإلكتروني العادي أو الدردشة عندما تكون أداة التحميل الآمنة متاحة.
ماذا تعني «تجب إعادة التقديم»؟
افتح مهمة التحقق واقرأ السبب المسجل. صحح تلك المشكلة المحددة وأعد التقديم من خلال العملية الآمنة.
إذا كان السبب فارغًا أو غير واضح، أو كانت فئة المستند غير متاحة، أو تعذر على العملية المؤتمتة معالجة مستند حكومي محلي صالح، فتواصل مع الدعم من خلال بوابة العميل بعد تسجيل الدخول لمراجعته. لا تحمّل الملف نفسه مرارًا دون معرفة المشكلة المسجلة.
يتم تأكيد قبول المستند بعد تقديمه ومراجعته.