هذا الدليل مخصص للعميل الفرد. قد تتطلب حسابات الشركات أو الحسابات المشتركة أو أنواع الحسابات الأخرى إجراءً مختلفًا.
​

لا ترسل مستندات الهوية أو العنوان عبر الدردشة العادية أو البريد الإلكتروني عندما تكون أداة التحميل الآمن متاحة.

اتبع الترتيب والتسميات المعروضة في مسارك الحالي. لا يتلقى كل عميل المهام نفسها بالترتيب نفسه.

استخدم لافتة التحقق أو المهمة في بوابة العميل واقرأ رسالة الإجراء الخاصة بها. قد تتلقى أيضًا إشعارًا على عنوان بريدك الإلكتروني المسجل.
​

قد تختلف الصياغة، ولكن ينبغي أن يشير السجل إلى إحدى هذه المراحل:

لا تعتبر «لم تتم الموافقة» و«قيد المراجعة» الحالة نفسها.

يعتمد وقت المراجعة على المستندات ومهام التحقق وما إذا كانت هناك حاجة إلى عمليات تحقق إضافية. استخدم المدة التقديرية ورسالة الإجراء المعروضتين لإرسالك.

تشمل المشكلات الشائعة المتعلقة بجودة المستند صورة معدلة أو مقتصة، أو معلومات غير مقروءة، أو وهجًا، أو مستندًا منتهي الصلاحية، أو صفحة غير مكتملة، أو معلومات لا تتطابق مع الملف الشخصي. هذه أمثلة وليست تشخيصًا لحالتك.

اتبع تعليمات اللغة المعروضة في مسار التحقق الآمن. إذا كانت الترجمة مطلوبة، فأرسل المستند الأصلي مع الترجمة الإنجليزية الموثقة المطلوبة. لا تستبدل المستند الأصلي بترجمة ذاتية أو صورة معدلة.

تعرض بوابة العميل الميزات والمعاملات المتاحة لملفك الشخصي. لا يضمن إكمال التحقق بحد ذاته الوصول إلى كل منتج أو إيداع أو سحب أو تحويل؛ فقد تظل هناك متطلبات أخرى خاصة بالمنتج أو الدفع أو الأمان أو الحساب.

لا. إيصال الإيداع أو TXID للعملة المشفرة هو دليل دفع، وليس إثبات هوية أو إثبات عنوان. اتبع بدلًا من ذلك سجل الإيداع ذي الصلة أو طلب دليل الدفع.