إذا لم يوجد سجل، فتحقق مما إذا كان مصرفك أو مقدم البطاقة أو المحفظة أو خدمة الدفع قد خصم الأموال أو حوّلها. لا تكرر الدفع ما دامت المحاولة الأولى قد تكون قيد المعالجة.

تأكد من حساب التداول أو المحفظة التي حددتها عند إنشاء الإيداع. قد يُسجّل الإيداع بصورة صحيحة ولكنه يبدو مفقودًا إذا كنت تعرض وجهة أو عملة مختلفة.

اتبع رسالة الإجراء الصادرة عن مقدم الخدمة أو البوابة. إذا لم يخصم مقدم الخدمة الأموال أو يحوّلها، فيمكنك إنشاء طلب جديد باستخدام طريقة مؤهلة معروضة في بوابة العميل.

انتظر حتى انقضاء تقدير المعالجة المعروض للمعاملة. لا يعني الخصم المصرفي أو تأكيد البطاقة أو تأكيد البلوكتشين بحد ذاته أن الأموال قد أُضيفت إلى الوجهة.

يمكن أن يحدث تحويل مصرفي أو تحويل عبر بطاقة أو محفظة من دون اكتمال طلب الإيداع إذا أُغلقت عملية بوابة العميل قبل التأكيد. تحقق من سجل المعاملات قبل تكرار الدفع. بالنسبة إلى إيداع عملة مشفرة، تحقق من TXID في مستكشف بلوكتشين، والشبكة المحددة، والأصل، وعنوان الوجهة، والتأكيدات المطلوبة. بالنسبة إلى تحويل مصرفي، تأكد من أن المصرف أرسل الدفعة باستخدام مرجع الطلب الحالي.

هل يمكنني إرسال عمليات إيداع أو سحب أو تحويل خارج ساعات العمل؟