قد تختلف طرق الدفع حسب البلد أو المنطقة وقد تتغير بين المعاملات. استخدم الطرق المعروضة في بوابة العميل لدى FXTRADING.com لملفك الشخصي ومعاملتك الحاليين.
لماذا قد تكون إحدى الطرق غير ظاهرة؟
قد لا تتوفر طريقة دفع بسبب:
بلدك أو منطقتك؛
الكيان القانوني التابع لـ FXTRADING.com والمرتبط بملفك الشخصي؛
اتجاه الإيداع أو السحب المحدد؛
أهلية الحساب أو العملة أو المبلغ؛
متطلبات التحقق أو الأمان؛
نطاق تغطية مزود الدفع أو أعمال الصيانة لديه؛ أو
مشكلة مؤقتة في الخدمة أو التوجيه.
لا يوجد ضمان بأن تظل الطريقة المستخدمة سابقًا متاحة.
ماذا ينبغي أن أفعل؟
سجّل الدخول إلى بوابة العميل.
افتح إيداع أو سحب.
حدد المصدر والوجهة والعملة والمبلغ المعنيين.
راجع الطرق المؤهلة المعروضة.
تحقق من رسوم كل طريقة وحدودها ومعلومات التحويل والمدة التقديرية للمعالجة.
اتبع فقط التعليمات الآمنة الظاهرة على الشاشة للطريقة التي تحددها.
لا تستخدم بطاقة شخص آخر أو حسابه المصرفي أو محفظته. لا تغيّر عنوانك أو تستخدم شبكة VPN أو تُدخل معلومات غير دقيقة لإظهار طريقة دفع.
ماذا لو كانت طريقة السحب الأصلية غير متاحة؟
لا تحدد وجهة مختلفة لمجرد تجاوز عدم توفر الطريقة. تواصل مع فريق دعم العملاء لدينا عبر مركز الخدمات في بوابة العميل قبل تقديم طلب السحب إذا كانت طريقة التمويل الأصلية مغلقة أو منتهية الصلاحية أو غير مدعومة أو غير قادرة على تلقي الأموال.
هل يمكن أن تصبح الأموال محجوزة بسبب عدم توفر إحدى الطرق؟
لا تُعِد المحاولة مرارًا. تحقق من سجل المعاملات لتحديد ما إذا كانت المعاملة قد سُجلت أو فشلت أو أُلغيت أو لا تزال قيد المعالجة.
إذا خصم أحد المزودين الأموال ولكن الإيداع مفقود، أو تعذر تنفيذ السحب، فتواصل مع فريق دعم العملاء لدينا عبر مركز الخدمات في بوابة العميل وقدّم مرجع المعاملة والمبلغ والعملة والطريقة والتاريخ والوقت مع المنطقة الزمنية وسجل دفع منقحًا. لا تقدم مطلقًا كلمة مرور أو رمزًا يُستخدم لمرة واحدة أو رقم البطاقة بالكامل أو مفتاحًا خاصًا أو عبارة استرداد.