عندما تلاحظ اختلافًا في مبلغ السحب، فعادةً ما يرجع ذلك إلى تنسيق العرض وليس إلى تغيير فعلي في المبلغ قيد المعالجة. فيما يلي توضيح لهذا الأمر الشائع:
تقريب عرض الكسور العشرية
في بعض الحالات، قد تظهر مبالغ السحب التي تتضمن قيمًا عشرية مقربة في عرض الرصيد. على سبيل المثال، قد يظهر سحب بقيمة EUR 51.23 على أنه EUR 51.00 في بعض طرق عرض حسابك.
يؤثر هذا التقريب المرئي في المبلغ المعروض فقط ويقتصر على عملات محددة. ويظل المبلغ الفعلي الذي يجري سحبه مطابقًا تمامًا لما حددته في طلب السحب.
ما الذي يحدث فعليًا
لا يزال المبلغ الكامل (بما في ذلك الكسور العشرية) قيد المعالجة
يُخصم من حسابك المبلغ المحدد الذي طلبته
مشكلة العرض مرئية فقط ولا تؤثر في أموالك
سيظهر المبلغ الصحيح في سجلات معاملاتك النهائية
سلوك خاص بالعملة
يحدث هذا التباين في العرض مع عملات معينة فقط، وهو قيد معروف في التنسيق المرئي للواجهة.
التحقق من مبلغ السحب الفعلي
إذا كنت تريد تأكيد المبلغ المحدد قيد المعالجة:
تحقق من رسالة تأكيد السحب عبر البريد الإلكتروني
راجع تفاصيل المعاملة الكاملة في سجل حسابك
اطّلع على الإيصال النهائي بمجرد اكتمال السحب
إذا كنت تواجه مشكلة مختلفة في مبلغ السحب، أو إذا كنت تعتقد أن تغييرًا فعليًا قد طرأ على المبلغ الذي طلبته، فيُرجى التواصل مع فريق دعم العملاء عبر الدردشة المباشرة أو عبر البريد الإلكتروني [email protected] للحصول على المساعدة.