تخط وانتقل إلى المحتوى الرئيسي

هل يمكنني تقديم طلبات الإيداع أو السحب أو التحويل خارج ساعات العمل؟

تعرّف على الأوقات التي يمكن فيها تقديم المعاملات، بما في ذلك إيداعات USDT 1 المتاحة على مدار 24/7، وما قد يؤخر المعالجة، ومكان التحقق من الحالة الحالية.

يمكنك تقديم معاملة متى كانت الوظيفة ذات الصلة متاحة في بوابة عميل FXTRADING.com. ولا يضمن توفر التقديم إجراء المراجعة أو المعالجة أو الإرسال أو الاستلام فورًا.

هل إيداعات USDT 1 متاحة خارج ساعات العمل؟

توفر إيداعات USDT: تتوفر إيداعات USDT 1 على مدار 24 ساعة يوميًا، طوال سبعة أيام في الأسبوع، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع. وعند استخدام USDT 2، يمكنك اختيار شبكة BSC عندما تكون معروضة لطلب الإيداع.

شبكة BSC مدعومة حاليًا فقط لإيداعات USDT 2. وهي غير متاحة حاليًا لعمليات سحب العملات المشفرة. ولا يضمن التوفر إضافة المبلغ إلى الرصيد فورًا، إذ قد يظل تأكيد سلسلة الكتل أو معالجة النظام أو التحقق أو المراجعة مطلوبًا.


لماذا قد تستغرق المعاملة وقتًا أطول خارج ساعات العمل؟

قد تعتمد المعاملة على:

  • المراجعة أو التحقق من FXTRADING.com؛

  • فترة عمل مصرف أو مقدم خدمات دفع؛

  • عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية؛

  • الموعد النهائي للمعالجة؛

  • تحويل العملة أو إجراءات المصارف المراسلة؛

  • تأكيد سلسلة الكتل أو ظروف الشبكة؛ أو

  • الصيانة أو انقطاع خدمة مقدم الخدمة.

قد تؤثر هذه العوامل في موعد بدء المعالجة وموعد استلام الوجهة للأموال.

مدة معالجة السحب

تستغرق المعالجة الداخلية لدى FXTRADING.com عادةً 1–3 أيام عمل بعد قبول عملية السحب للمعالجة.

بالنسبة إلى عمليات السحب عبر بطاقات الائتمان والتحويلات البنكية، تؤدي العطلات الرسمية الأسترالية في سيدني إلى تمديد فترة المعالجة الداخلية.

بعد أن تكمل FXTRADING.com المعالجة الداخلية، قد يحتاج مقدم خدمات الدفع (PSP) أو مقدم خدمات الدفع المصرفية المحلي أو المصرف المستلم أو جهة إصدار البطاقة أو المحفظة أو أي طرف ثالث آخر إلى 1–3 أيام عمل إضافية. ويستخدم مقدم الخدمة تقويم أيام العمل المحلي الخاص به، وقد تؤدي العطلات الرسمية المحلية أو قدرة مقدم الخدمة أو ظروف التشغيل أو إجراءات المصارف المراسلة أو غيرها من ظروف التسليم إلى استغراق الاستلام وقتًا أطول.

لا تشمل هذه التقديرات أي تأخير إضافي ناتج عن مراجعة الامتثال أو أي مراجعة استثنائية أخرى.


أين يمكنني الاطلاع على التوقيت الحالي؟

قبل تأكيد إيداع أو سحب، راجع تقدير مدة المعالجة والرسوم والحد ورسالة الإجراء المعروضة للمعاملة.

بالنسبة إلى معاملة قائمة:

  1. سجّل الدخول إلى بوابة العميل.

  2. افتح سجل المعاملات.

  3. اختر السجل ذا الصلة.

  4. راجع حالته وطوابعه الزمنية والتقدير وأي إجراء مطلوب.

لا يُعد توقيت معاملة سابقة ضمانًا لتوقيت معاملة جديدة.


هل ينبغي أن أقدم المعاملة مرة أخرى إذا كانت لا تزال قيد الانتظار؟

لا. تحقق مما إذا كانت المعاملة الأولى قد سُجلت قبل إنشاء طلب آخر. وقد يؤدي التكرار إلى تأخير المطابقة أو معالجة أكثر من معاملة واحدة.

إذا انقضى الوقت التقديري المعروض، فتواصل مع فريق دعم العملاء عبر مركز الخدمات في بوابة العميل لديك، وقدّم مرجع المعاملة والمبلغ والعملة وطريقة الدفع والطوابع الزمنية ذات الصلة وسجل دفع منقحًا لإخفاء المعلومات الحساسة. لا تقدم مطلقًا كلمة مرور أو رمزًا للاستخدام مرة واحدة أو مفتاحًا خاصًا أو عبارة استرداد.


هل تؤثر ساعات التداول في معالجة المعاملات؟

تختلف ساعات التداول عن ساعات معالجة المدفوعات. فقد يكون السوق مغلقًا بينما تظل إحدى وظائف المعاملات متاحة، أو قد تنتظر معاملة المعالجة بينما يكون السوق مفتوحًا. استخدم المعلومات المعروضة للمعاملة بدلًا من ساعات تداول السوق.

هل أجاب هذا عن سؤالك؟