نظرة عامة: تستخدم FXTRADING.com ترتيبات أموال العملاء وضوابط أمان الحساب وعمليات التحقق من المعاملات للمساعدة في حماية العملاء. تعتمد إجراءات الحماية والمتطلبات القانونية التي تنطبق عليك على كيان FXTRADING.com المذكور في اتفاقيتك، والولاية القضائية التي تخضع لها، والخدمة التي تستخدمها.
تقلل هذه التدابير بعض المخاطر التشغيلية والأمنية، لكنها لا تضمن نتائج التداول، ولا تمنع كل خسارة، ولا تضمن إتمام كل معاملة فورًا.
كيف يتم الاحتفاظ بأموال العملاء؟
توضح FXTRADING.com أن أموال العملاء تُحتفظ بها في حسابات عملاء منفصلة، بمعزل عن الأموال المستخدمة في عمليات الشركة الخاصة.
الفصل هو ترتيب للتعامل مع أموال العملاء. وهو لا:
يحمي حساب التداول من خسائر السوق؛
يضمن عدم تحوّل رصيد الحساب إلى قيمة سالبة؛
يضمن أداء مزود خدمة الدفع أو البنك أو شبكة البلوكتشين؛
يجعل كل إيداع أو سحب فوريًا؛ أو
ينشئ حقًا في التعويض غير قائم بموجب الكيان القانوني المنطبق على العميل أو اتفاقيته أو القانون المنطبق عليه.
راجع المستندات القانونية التي تنطبق على حسابك للاطلاع على الشروط الكاملة لأموال العملاء.
ما الشركة والجهة التنظيمية اللتان تنطبقان على FXT؟
FXT هو اسم تجاري مسجل لشركة Gleneagle Securities Pty Ltd، المرخصة من لجنة الخدمات المالية في فانواتو بموجب ترخيص الشركة رقم 40256.
تظل الاتفاقية والمستندات القانونية المعروضة لحسابك هي المرجع للشروط وإجراءات الحماية وعملية تقديم الشكاوى التي تنطبق عليك.
لمراجعة اتفاقيتك:
سجّل الدخول إلى بوابة العميل لدى FXTRADING.com.
افتح الإعدادات.
اختر الاتفاقيات.
راجع الاتفاقية المعروضة لملفك الشخصي.
كيف تتم حماية الوصول إلى الحساب؟
وفقًا للمنتج والجهاز وخيارات الأمان المتاحة لملفك الشخصي، قد تستخدم FXTRADING.com ضوابط مثل:
التحقق عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو تطبيق المصادقة؛
رموز تحقق صالحة لمرة واحدة للإجراءات الحساسة؛
تسجيل الدخول باستخدام البيانات الحيوية على الأجهزة المدعومة؛
معلومات نشاط تسجيل الدخول أو الجهاز؛ و
قيود مؤقتة أو تحقق إضافي بعد بعض التغييرات الحساسة أمنيًا.
هل عمليات السحب تلقائية أو فورية؟
ليس بالضرورة. قد يتطلب السحب مراجعة أو معالجة من مزود خدمة الدفع أو تحققًا إضافيًا. الموافقة والإرسال والاستلام مراحل مختلفة.
لا يضمن تقديم طلب سحب الموافقة أو الاستلام الفوريين. قد تتأثر المعالجة والتسليم بطريقة الدفع، والتحقق، وتوافر مزود الخدمة، وعطلات نهاية الأسبوع، والعطلات الرسمية، والشبكات المصرفية، أو ظروف شبكة البلوكتشين.
استخدم سجل المعاملات في بوابة العميل لمراجعة الحالة الحالية ورسالة الإجراء والمدة التقديرية لطلبك.
كيف يمكنني المساعدة في حماية حسابي؟
استخدم كلمة مرور فريدة لبوابة العميل واحتفظ بها منفصلة عن كلمة مرور التداول.
فعّل طرق الأمان المتاحة لملفك الشخصي.
ادخل إلى بوابة العميل فقط من خلال موقع أو تطبيق رسمي تابع لـ FXTRADING.com.
راجع تفاصيل الدفع والوجهة والعملة والشبكة قبل تأكيد المعاملة.
تحقق من نشاط تسجيل الدخول أو الجهاز عندما تكون هذه المعلومات متاحة.
لا تشارك كلمة مرور أو رمزًا صالحًا لمرة واحدة أو رقم البطاقة الكامل أو رمز أمان البطاقة أو مفتاحًا خاصًا أو عبارة استرداد.
لا تثبّت برنامجًا للوصول عن بُعد ولا تحوّل أموالًا لأن متصلًا أو رسالة غير مرغوب فيها يطلبان منك ذلك.
تذكير أمني: لن يحتاج فريق دعم FXTRADING.com إلى كلمة مرورك أو الرمز الصالح لمرة واحدة أو المفتاح الخاص أو عبارة الاسترداد لمراجعة طلب دعم.
ماذا أفعل إذا لاحظت نشاطًا مشبوهًا؟
إذا كان لا يزال بإمكانك تسجيل الدخول:
غيّر كلمة مرور بوابة العميل.
راجع طرق الأمان وتفاصيل الحساب المسجلة في ملفك الشخصي.
أزل أو أمّن أي جهاز أو جلسة غير مألوفة إذا كان عنصر التحكم متاحًا.
راجع سجل المعاملات بحثًا عن نشاط لا تتعرف عليه.
لاستعادة كلمة المرور، اختر «نسيت كلمة المرور» في صفحة تسجيل الدخول الرسمية واتبع مسار الاستعادة الآمن.
هل يزيل أمان الحساب مخاطر التداول؟
لا. لا تزيل ضوابط أمان الحساب وأموال العملاء مخاطر التداول باستخدام الرافعة المالية. يمكن أن تتسبب تحركات السوق والفجوات والسيولة وظروف التنفيذ وتكاليف التمويل والرافعة المالية في خسائر كبيرة.
راجع المستندات القانونية ومستندات المنتجات التي تنطبق على حسابك قبل التداول. لا تعتبر ميزة أمان أو عملية إغلاق إجباري أو عملية رصيد سالب ضمانًا بأن الخسائر ستقتصر دائمًا على مبلغ معين.
الأسئلة الشائعة
هل أموالي مضمونة ضد كل خسارة؟
لا. ترتيبات أموال العملاء المنفصلة ليست ضمانًا ضد خسائر التداول أو الأحداث المتعلقة بمزود خدمة الدفع أو كل أشكال الخسارة المالية. تعتمد إجراءات الحماية المنطبقة على كيانك القانوني واتفاقيتك والقانون المنطبق.
هل تضمن FXTRADING.com التعويض إذا حدث خطأ ما؟
التعويض غير مضمون تلقائيًا. يعتمد أي حق في التعويض على الكيان المنطبق والمستندات القانونية والوقائع والقانون.
هل تتم معالجة جميع عمليات السحب من دون مراجعة بشرية؟
لا. قد تعتمد طريقة المعالجة على المعاملة وقد تشمل المراجعة والتحقق الإضافي والمعالجة من مزود خدمة الدفع.
هل يمكنني استلام الأموال المسحوبة فورًا؟
لا. التقديم والمعالجة والإرسال والتسليم من مزود الخدمة مراحل منفصلة. استخدم الحالة والمدة التقديرية المعروضتين للمعاملة الحالية.
هل ستطلب مني FXTRADING.com الرمز الصالح لمرة واحدة؟
لا تقدم رمزًا صالحًا لمرة واحدة أو كلمة مرور أو مفتاحًا خاصًا أو عبارة استرداد لأي شخص. أكمل التحقق فقط من خلال بوابة العميل الآمنة أو تطبيق رسمي تابع لـ FXTRADING.com.
