أضف وجهات الاستلام أو أدرها في بوابة العميل قبل تقديم طلب سحب. استخدم فقط وجهة تخصك.
افتح بوابة العميل الرسمية لإدارة تفاصيل الاستلام: https://my.fxtrading.com/. لفتح مسار السحب الحالي مباشرة على الويب، استخدم: https://my.fxtrading.com/withdrawal. رابط السحب المباشر ليس مسار إضافة تفاصيل الاستلام.
تحقق من حالة التحقق الحالية
افتح التحقق في بوابة العميل واقرأ الحالة والإجراء المطلوب حاليًا، حتى إذا أكملت KYC سابقًا. الموافقة السابقة أو رسالة قديمة أو معاملة ناجحة لا تثبت أن التحقق ما زال مكتملًا. قد تعيد متطلبات تحقق لاحقة الحالة إلى قيد الانتظار، وقد تؤثر في سحب أو إيداع جديد أو إضافة تفاصيل مدفوعات جديدة.
إذا تعذر حفظ وجهة دفع جديدة، فتحقق من التحقق الحالي والحقل أو رسالة الخطأ المحددة. بعد إكمال الخطوات المطلوبة، ارجع إلى تفاصيل المدفوعات. قاعدة العملات المشفرة البالغة 24 ساعة تخص استخدام وجهة جديدة تم التحقق منها للسحب؛ ولا تفسر وحدها تعذر حفظ البيانات.
إجراء مطلوب: أكمل فقط الخطوات المطلوبة حاليًا عبر مسار التحقق الآمن. لا ترسل وثائق الهوية أو إثبات العنوان أو الصور الذاتية عبر المحادثة العادية أو البريد الإلكتروني.
تم الإرسال أو قيد المراجعة: تحقق مما إذا كان هناك إجراء إضافي مطلوب فعلًا. لا تعِد إرسال الوثائق نفسها ولا تنشئ حالة مكررة. إذا كانت هناك حالة مراجعة إضافية رسمية، فأبلغها مرة واحدة بعد استكمال متطلباتها المحددة؛ وإذا أبلغتها بالفعل، فانتظر التعليمات التالية.
إضافة تفاصيل الاستلام
سجّل الدخول إلى بوابة العميل.
من شريط التنقل الأيسر، اختر تفاصيل المدفوعات.
اختر نوع تفاصيل الاستلام المعروض حاليًا لملفك الشخصي.
أدخل المعلومات المطلوبة وأكمل أي تحقق أمني يظهر لك.
تأكد من ظهور الوجهة المحفوظة قبل بدء طلب السحب.
أنواع تفاصيل الاستلام
تحويل مصرفي محلي: أدخل معلومات حسابك المصرفي المحلي.
حوالة مصرفية دولية: أدخل معلومات حسابك المصرفي الدولي.
محفظة عملات مشفرة: أدخل عنوان المحفظة واختر الأصل والشبكة المطابقين تمامًا.
Alipay: أدخل حساب Alipay الخاص بك.
أخرى: قد تتضمن PayPal وNeteller وbitWallet. لا يمكن إضافة هذه الوجهات يدويًا.
استخدم فقط الخيارات المعروضة حاليًا في بوابة العميل. قد تختلف الخيارات حسب أهلية الملف الشخصي وضوابط المعاملة؛ وظهور نوع في هذه القائمة لا يضمن توفره لكل عميل أو لكل عملية سحب.
هل يمكنني حفظ أكثر من وجهة استلام واحدة؟
يمكنك حفظ عدة حسابات أو عناوين استلام لكل نوع يدوي يظهر حاليًا لملفك الشخصي. لا يوجد حد أقصى لعدد الوجهات المحفوظة للتحويل المصرفي المحلي أو الحوالة المصرفية الدولية أو محفظة العملات المشفرة أو Alipay. يجب أن تخصك كل وجهة وأن تكمل التحقق المطلوب لكل إدخال. ولا تصبح كل وجهة جديدة للعملات المشفرة قابلة للاستخدام إلا بعد 24 ساعة من إكمال تحقق OTP الخاص بها. لا يمكن إضافة PayPal أو Neteller أو bitWallet يدويًا.
لا يعني حفظ عدة وجهات استلام أن طلب سحب واحد يمكن تقسيمه تلقائيًا بين عدة وجهات. استخدم فقط الطرق والتخصيص المعروضين لطلب السحب الحالي.
هل يمكنني حفظ البيانات البنكية نفسها لطريقتَي دفع؟
يمكنك حفظ بيانات حسابك البنكي نفسه لكل من الحوالة المصرفية الدولية والتحويل المصرفي المحلي. لا تحتاج إلى حذف الإدخال الموجود أولاً. الحسابات ذات الأرقام المختلفة لدى البنك نفسه ليست حساباً واحداً.
أكمل التحقق المعروض لكل إدخال. حفظ البيانات البنكية لا يضمن أهلية طريقة الدفع أو عملية السحب؛ تظل ضوابط مصدر الأموال والعملة والمعاملة الحالية سارية.
لا تحدد هذه القاعدة البنكية ما إذا كان يمكن إعادة استخدام عنوان عملة مشفرة عبر ملفات شخصية أو أصول أو شبكات مختلفة. استخدم فقط حسابات الاستلام وعناوين المحافظ التي تخصك.
ماذا أفعل إذا كانت البيانات البنكية أو عنوان المحفظة موجودة بالفعل؟
إذا ظهرت هذه الرسالة، فتحقق من النوع المحدد والحقل المتأثر ونص الرسالة الدقيق. لا تحذف البيانات ثم تضفها من جديد لتجاوز الخطأ. إذا استمرت المشكلة، فاطلب من دعم العملاء مراجعة آمنة مع توضيح النوع والخطوة والرسالة. لا ترسل البيانات البنكية الكاملة أو عنوان المحفظة الكامل عبر الدردشة العادية أو البريد الإلكتروني.
رسالة «موجود بالفعل» لا توضح صاحب الارتباط الموجود. إذا كنت لا تتعرف عليه أو تشك في استخدام غير مصرح به، فتوقف وتواصل مع دعم العملاء عبر قناة آمنة. لا يمكننا كشف معلومات عميل آخر أو ضمان فك الارتباط أو نقله. لا تشارك مطلقاً رمز الاستخدام الواحد أو كلمة المرور أو المفتاح الخاص أو عبارة الاسترداد.
البر الرئيسي للصين والحوالات المصرفية الدولية
تدعم FXTRADING.com الحوالات المصرفية الدولية إلى البر الرئيسي للصين، لكن البنك المستلم قد يرفض الحوالة أو يعيدها بسبب ضوابط الصرف الأجنبي المحلية أو قواعد البنك. يُنصح العملاء في البر الرئيسي للصين عمومًا باختيار طريقة محلية مؤهلة أو Alipay إذا كانت معروضة في بوابة العميل. قبول البنك المستلم غير مضمون.
فترة انتظار وجهة العملات المشفرة الجديدة
تتطلب كل إضافة لمحفظة عملات مشفرة، بما في ذلك حذف المحفظة وإعادة إضافتها، تحققًا جديدًا عبر OTP لإتمام الإضافة بنجاح. تبدأ فترة الانتظار البالغة 24 ساعة لاستخدام المحفظة في السحب من جديد عند اكتمال التحقق عبر OTP لهذه الإضافة. لا يُعتد بالتحقق السابق عبر OTP أو بمدة الانتظار السابقة. لا تبدأ فترة الانتظار بمجرد إدخال العنوان أو حفظه. إكمال التحقق عبر OTP وانقضاء فترة الانتظار لا يتجاوزان الضوابط الأخرى السارية.
متطلبات البنك المحلي
رقم الحساب المصرفي: 1-34 حرفًا (يُسمح بالأرقام والحروف فقط)
اسم البنك/اسم الفرع: 1-100 حرف (يُسمح بجميع أحرف اللغات والأرقام والأحرف الخاصة: مسافة، فاصلة، نقطة، شرطة، فاصلة علوية، شرطة مائلة، علامة التجزئة، أقواس)
عنوان البنك: 1-200 حرف (يُسمح بجميع أحرف اللغات والأرقام والأحرف الخاصة: مسافة، فاصلة، نقطة، شرطة، فاصلة علوية، شرطة مائلة، علامة التجزئة، أقواس)
متطلبات البنك الدولي
يجب أن تكون جميع المعلومات المصرفية بالأحرف الإنجليزية والأرقام والأحرف الخاصة المحددة
الاسم الكامل لصاحب الحساب: 1-100 حرف (الأحرف الإنجليزية والأحرف الخاصة فقط: مسافة، نقطة، شرطة، فاصلة علوية)
عنوان صاحب الحساب: 1-320 حرفًا (الأحرف الإنجليزية والأرقام والأحرف الخاصة فقط: مسافة، فاصلة، نقطة، شرطة، فاصلة علوية، شرطة مائلة، علامة التجزئة، أقواس)
رقم الحساب المصرفي: 1-34 حرفًا (الأرقام والأحرف الإنجليزية فقط)
اسم البنك/اسم الفرع: 1-100 حرف (الأرقام والأحرف الإنجليزية والأحرف الخاصة فقط: مسافة، فاصلة، نقطة، شرطة، فاصلة علوية، شرطة مائلة، علامة التجزئة، أقواس)
عنوان البنك: 1-200 حرف (الأحرف الإنجليزية والأرقام والأحرف الخاصة فقط: مسافة، فاصلة، نقطة، شرطة، فاصلة علوية، شرطة مائلة)
رمز BSB أو SWIFT: 1-34 حرفًا (الأرقام والأحرف الإنجليزية فقط) - هذا مطلوب
IBAN: 1-34 حرفًا (الأرقام والأحرف الإنجليزية فقط)
ملاحظة: يجب عليك اختيار إما رقم الحساب المصرفي أو IBAN (سيتم تعطيل أحدهما عند ملء الآخر)
متطلبات محفظة العملات المشفرة
عنوان محفظة العملات المشفرة: 1-42 حرفًا (الأرقام والأحرف الإنجليزية فقط)
متطلبات حساب Alipay
حساب Alipay: 1-255 حرفًا (الأحرف الإنجليزية والأرقام والأحرف الخاصة فقط: نقطة، شرطة سفلية، شرطة، الرمز @، علامة الجمع)