تُعد أذونات المعاملات المرتبطة بمستوى التحقق من الهوية (KYC)، وأهلية الحساب أو المنتج، وحدود طرق الدفع ضوابط منفصلة. يجب أن تستوفي المعاملة جميع الضوابط المعروضة في بوابة العميل.
تحقق من حالة التحقق الحالية
افتح التحقق في بوابة العميل واقرأ الحالة والإجراء المطلوب حاليًا، حتى إذا أكملت KYC سابقًا. الموافقة السابقة أو رسالة قديمة أو معاملة ناجحة لا تثبت أن التحقق ما زال مكتملًا. قد تعيد متطلبات تحقق لاحقة الحالة إلى قيد الانتظار، وقد تؤثر في سحب أو إيداع جديد أو إضافة تفاصيل مدفوعات جديدة.
إجراء مطلوب: أكمل فقط الخطوات المطلوبة حاليًا عبر مسار التحقق الآمن. لا ترسل وثائق الهوية أو إثبات العنوان أو الصور الذاتية عبر المحادثة العادية أو البريد الإلكتروني.
تم الإرسال أو قيد المراجعة: تحقق مما إذا كان هناك إجراء إضافي مطلوب فعلًا. لا تعِد إرسال الوثائق نفسها ولا تنشئ حالة مكررة. إذا كانت هناك حالة مراجعة إضافية رسمية، فأبلغها مرة واحدة بعد استكمال متطلباتها المحددة؛ وإذا أبلغتها بالفعل، فانتظر التعليمات التالية.
مكتمل حاليًا دون متطلب رسمي جديد: ارجع إلى العملية الأصلية وتحقق من شروطها الأخرى. الموافقة على التحقق لا تضمن إتاحة إيداع أو سحب أو وجهة دفع معينة.
حالة قيد الانتظار وحدها لا توضح السبب أو العمليات المقيدة. اتبع الرسالة الرسمية الحالية ولا تفترض وجود حادث أمني أو تحقيق. أثناء مراجعة إضافية مفتوحة، لا يمكن للسحب المتأثر الانتقال إلى المعالجة العادية حتى تنتهي المراجعة. لا يمكن للدعم تجاوزها أو تسريعها، ولا يوجد ضمان للموافقة أو موعد الإكمال.
ما القواعد المطبقة عندما يكون التحقق الحالي من KYC غير مكتمل؟
عمليات الإيداع: عندما يكون التحقق الحالي من KYC غير مكتمل، لا يتاح للإيداع سوى التحويل المصرفي، بما في ذلك عند طلب التحقق مجددًا. مبلغ USD 2,000 ليس حدًا أقصى صارمًا لاستلام التحويلات المصرفية؛ فقد يُقيد تحويل أكبر بالكامل. قيد الأموال لا يؤكد السماح بالتداول. بالنسبة لعميل غير متحقق منه يتجاوز USD 2,000، قد يعطل الفريق التداول يدويًا في حساب التداول المعني لحين إكمال التحقق.
عمليات السحب: لا تتوفر عمليات السحب حتى اكتمال التحقق من الهوية (KYC) المطلوب.
عمليات التحويل: لا يمكن لحساب لم يتم التحقق منه استلام التحويلات أو إرسالها خارج الإجراءات المعروضة لحسابات العميل المؤهلة الخاصة به.
ما الذي يتغير بعد اكتمال التحقق من الهوية (KYC)؟
يجب إكمال التحقق الحالي من KYC قبل تقديم طلب سحب. تظل حدود وسائل الدفع والرسوم وضوابط الأمان وشروط المنتج سارية. إذا عُطل التداول يدويًا، فإن إكمال KYC لا يؤكد بحد ذاته رفع القيد؛ يتولى الفريق رفعه يدويًا وبشكل منفصل، دون الحاجة إلى طلب جديد منك.
كيف تؤثر أنواع الحسابات والمحافظ في الإجراء المتاح؟
حسابات التداول: استخدم إجراءات الإيداع والسحب والتحويل المعروضة للحساب المحدد.
Investment Wallet: تستخدم عمليات الإيداع والسحب والتحويلات المؤهلة الإجراءات المعروضة للمحفظة. الحد الأدنى للاستثمار هو متطلب منفصل لمنتج التداول الاجتماعي أو إدارة الأموال.
Partner Wallet: يمكن سحب حسومات الشريك النقدية أو تحويلها عند عرض الإجراء ذي الصلة. تخضع عمليات السحب من Partner Wallet لسياسة طرق الدفع العادية.
حساب مزود الإشارات: تعتمد أهلية الإيداع والسحب على حالة الحساب والنشاط المفتوح والإجراءات المعروضة. عندما يكون السحب مؤهلاً، تنطبق سياسة طرق الدفع العادية.
إدارة الأموال: يتبع الاستثمار واسترداد الاستثمار من الصندوق والحساب والتسوية مسار منتج إدارة الأموال. عندما تتوفر الأموال في حساب أو محفظة مؤهلة للسحب، تنطبق سياسة طرق الدفع العادية.
لا تغلق المراكز أو تؤرشف إشارة أو ترسل طلبًا مكررًا لاسترداد الاستثمار من الصندوق لمجرد محاولة إظهار إجراء آخر. راجع أولاً النتائج المعروضة وحالة المعاملة الحالية.
لا تؤدي التحويلات أو تحويل العملات بين Investment Wallet وحسابات MT إلى إزالة مصدر أصل الإيداع؛ إذ يستمر تتبعه على مستوى العميل. تُعامل مكافآت Partner / IB Wallet القابلة للسحب كأرباح فقط. استخدم الطرق المؤهلة غير المرتبطة ببطاقة التي تعرضها البوابة للطلب الحالي؛ لا تستخدم USDT إلا عندما تظهر مؤهلة، ولا يمكن استخدام بطاقة ائتمان للأرباح.
تُستخدم بطاقات الائتمان لإعادة أصل الإيداع فقط ولا يمكنها حمل الأرباح. إذا لم يطابق المبلغ المدمج إلا أصل بطاقة الائتمان، تعرض البوابة مبلغًا موصى به وخيار تعديل بنقرة واحدة؛ ويُسحب الربح المتبقي بموجب قواعد الأرباح فقط.