تخضع محفظة العملات المشفرة الجديدة لفترة أمان مدتها 24 ساعة بعد تحقق OTP، ويُرسل إشعار إلى البريد المسجل. إذا لم تضفها، فاحذفها فورًا عندما يكون الخيار متاحًا، وأمّن بريدك وبوابة العميل وأبلغنا عبر مركز الخدمات أو الدردشة المباشرة الرسمية.
كيف تعمل فترة أمان محفظة العملات المشفرة
يجب إكمال تحقق OTP عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو تطبيق المصادقة المسجل قبل إضافة المحفظة.
لا يمكن السحب بالعملات المشفرة إلى الوجهة الجديدة خلال فترة الأمان البالغة 24 ساعة.
إذا لم تكن أنت من أجرى التغيير
لا ترسل طلب سحب ولا توافق على طلب تحقق آخر.
احذف عنوان المحفظة غير المعروف من بوابة العميل إذا كان خيار الحذف متاحًا.
أمّن بريدك المسجل، وغيّر كلمة المرور من الأمان ← كلمة المرور ← تحديث، ثم افتح الأمان ← أجهزتي. راجع الجهاز ومعرّف الجهاز ونظام التشغيل وعنوان IP والموقع وآخر تسجيل دخول، وأزل أي جهاز مشبوه.
افتح الأمان ← نشاط الحساب لمراجعة العمليات. راجع أيضًا تفاصيل الدفع وسجل المعاملات، ثم أبلغ عبر مركز الخدمة ← إنشاء تذكرة ← الحساب والأمان.
تغييرات أمنية أخرى
قد تكون لتغييرات الملف أو طريقة الأمان أو تفاصيل الدفع قيود مختلفة. اتبع الرسالة والوقت الظاهرين في ملفك. تقلل مطابقة اسم المستفيد البنكي المخاطر لكنها لا تلغيها.
إرشادات سحب إضافية
بعد إجراء بعض التغييرات الحساسة أمنيًا على الملف الشخصي أو تفاصيل استلام المدفوعات، قد تقيّد بوابة العميل لدى FXTRADING.com عمليات السحب مؤقتًا. يساعد ذلك في حماية الحساب أثناء دخول التغيير حيز التنفيذ.
تحقق من القيد
سجّل الدخول إلى بوابة العميل.
افتح قسم السحب أو القسم المعني بتفاصيل استلام المدفوعات.
اقرأ رسالة القيد ووقت الإتاحة والإجراء المطلوب المعروض.
تحقق من بريدك الإلكتروني المسجل بحثًا عن إشعار أمني ذي صلة.
قد يعتمد القيد وطرق استلام المدفوعات المتأثرة على التغيير وحالة أمان الحساب الحالية. اتبع الرسالة المعروضة لملفك الشخصي بدلًا من افتراض فترة ثابتة.
ماذا ينبغي أن أفعل أثناء عدم إتاحة السحب؟
لا تقدم طلبات سحب متكررة.
لا تغيّر تفاصيل الأمان أو استلام المدفوعات نفسها مرة أخرى ما لم تكن غير صحيحة.
راجع أي وجهة أُضيفت حديثًا، بما في ذلك اسم صاحب الحساب وعنوان المحفظة والعملة وشبكة البلوك تشين.
إذا لم تكن أنت من أجرى التغيير، فأمّن الحساب واتصل بـ فريق دعم العملاء لدينا عبر مركز الخدمات في بوابة العميل فورًا.
عند انتهاء القيد المعروض
عُد إلى قسم السحب، وتأكد من رفع القيد، وراجع جميع تفاصيل استلام المدفوعات قبل التقديم. تحقق من سجل المعاملات بعد التقديم واحتفظ بمرجع السحب.