يختلف الطلب المرفوض عن دفعة أُرسلت ثم فشلت لاحقًا أو أعادها مزود الاستلام.
​

قد تختلف الصياغة حسب الطريقة والطلب. إذا لم يظهر سبب واضح، فاتصل بالدعم قبل المحاولة مرة أخرى.

تفاصيل طريقة استلام الدفعات غير صحيحة أو غير متطابقة
​

تحقق من الاسم القانوني لصاحب الحساب، والحساب المصرفي، وتفاصيل الفرع أو التوجيه، والبطاقة، وعنوان المحفظة، وشبكة البلوك تشين، والعملة، ومعلومات البلد. استخدم فقط طريقة لاستلام الدفعات مملوكة باسمك القانوني.
​

التحقق أو إحدى خطوات الأمان غير مكتمل
​

افتح بوابة العميل وأكمل المهمة المعروضة. حمّل المستندات فقط من خلال مسار التحقق الآمن. إذا ظهر تعليق أمني مؤقت، فاتبع فترة الانتظار أو الإجراء المعروض.
​

المبلغ المطلوب غير متاح
​

استخدم المبلغ المتاح للسحب المعروض لحساب التداول أو المحفظة المصدر. قد تؤثر المراكز المفتوحة أو متطلبات الهامش أو حركة السوق أو المعاملات قيد الانتظار أو حالات الحساب الأخرى في ذلك المبلغ.
​

إغلاق المراكز ليس متطلبًا عامًا. إذا بدا المبلغ المعروض غير صحيح، فاطلب مراجعة خاصة بالحساب.
​

طريقة استلام الدفعات غير مؤهلة لهذا الطلب
​

قد يعتمد المسار المتاح على سجل الإيداع والمنطقة وحالة التحقق والمبلغ والعملة ومدى توفر مزود الخدمة. اتبع الطرق المعروضة في بوابة العميل.
​

إذا كانت طريقة التمويل الأصلية مغلقة أو منتهية الصلاحية أو غير قادرة على استلام الأموال، فاتصل بالدعم. لا تستخدم تفاصيل دفع تخص شخصًا آخر كحل بديل.
​

المبلغ خارج حدود الطريقة
​

راجع الحد الأدنى والحد الأقصى المعروضين للطريقة المحددة. لا تعتمد على حد أدنى عام مذكور لعملة أو منطقة أو مزود خدمة آخر.
​

هناك طلب آخر نشط بالفعل أو تم تكرار الطلب
​

تحقق من سجل المعاملات قبل إعادة الإرسال. لا تنشئ طلبات متكررة بينما لا تزال معاملة سابقة نشطة، ما لم تطلب منك بوابة العميل القيام بذلك.
​

مطلوب تقديم معلومات إضافية أو إجراء مراجعة
​

اتبع رسالة الإجراء أو الطلب الآمن للمعلومات. لا تعني المراجعة في حد ذاتها وقوع مخالفة؛ وتُؤكد النتيجة بعد اكتمال المراجعة.

اتصل بالدعم حتى يمكن تتبع الدفعة المرسلة وعملية الإعادة. لا تفترض أن الأموال ستعود إلى الحساب المصدر خلال عدد ثابت من الأيام، ولا ترسل طلب سحب آخر باستخدام التفاصيل نفسها حتى يتم تأكيد الإعادة.

كيف أتحقق من طرق الدفع المتاحة والتحقق والرسوم والحدود؟