النطاق: قد تعتمد معالجة Tokens على الخطة والميزة ونتيجة الطلب وحالة الطلب. استخدم رصيد Tokens لديك وسجل الاستخدام المعروضين في مركز الاشتراك للطلب المتأثر.
يعيد FXT AI تلقائيًا Tokens المحجوزة أو المخصومة مسبقًا عند فشل طلب خدمة وعدم تقديم أي نتيجة. ولا تكون التسويات اليدوية لـ Tokens مطلوبة عادةً.
إذا رأيت رسالة فشل:
لا ترسل الطلب نفسه بصورة متكررة بينما لا تزال معالجته جارية.
حدّث FXT AI.
تحقق من رصيد Tokens لديك وتفاصيل الاستخدام في مركز الاشتراك.
تأكد مما إذا كان الطلب الأصلي قد اكتمل لاحقًا أو أُعيدت Tokens.
للحصول على مساعدة خاصة بالحساب، سجّل الدخول إلى بوابة العميل، وافتح مركز الخدمات من قائمة التنقل اليسرى، وحدد إنشاء تذكرة، ثم اختر الفئة والمشكلة الأنسب لطلبك. استخدم الخيارات المقابلة المعروضة في واجهتك الحالية.
إذا لم تتطابق أي من الفئات أو المشكلات المتاحة مع طلبك المتعلق بـ FXT AI، فارجع إلى صفحة اختيار الفئة وحدد تشغيل الدردشة المباشرة في الواجهة الحالية للتواصل مع فريق دعم العملاء.
أرفق ما يلي:
معرّف العميل الخاص بك؛
الميزة المستخدمة، مثل أسئلة وأجوبة الذكاء الاصطناعي أسئلة وأجوبة بالذكاء الاصطناعي أو إنشاء التقارير أو توقعات الاستثمار بالذكاء الاصطناعي؛
التاريخ والوقت التقريبيين للطلب؛
عدد Tokens الظاهرة كمخصومة؛
أي مرجع معروض للطلب أو الأمر؛ و
رسالة الخطأ أو لقطة شاشة.
لا تُدرج كلمة مرورك أو رموز التحقق لمرة واحدة.