النطاق: قد تعتمد معالجة Tokens على الخطة والميزة ونتيجة الطلب وحالة الطلب. استخدم رصيد Tokens لديك وسجل الاستخدام المعروضين في مركز الاشتراك للطلب المتأثر.
يعيد FXT AI تلقائيًا Tokens المحجوزة أو المخصومة مسبقًا عند فشل طلب خدمة وعدم تقديم أي نتيجة. ولا تكون التسويات اليدوية لـ Tokens مطلوبة عادةً.
إذا رأيت رسالة فشل:
لا ترسل الطلب نفسه بصورة متكررة بينما لا تزال معالجته جارية.
حدّث FXT AI.
تحقق من رصيد Tokens لديك وتفاصيل الاستخدام في مركز الاشتراك.
تأكد مما إذا كان الطلب الأصلي قد اكتمل لاحقًا أو أُعيدت Tokens.
إذا كانت Tokens لا تزال مفقودة، فتواصل مع فريق دعم العملاء وقدّم:
معرّف العميل الخاص بك؛
الميزة المستخدمة، مثل أسئلة وأجوبة الذكاء الاصطناعي AI Q&A أو إنشاء التقارير أو توقعات الاستثمار بالذكاء الاصطناعي؛
التاريخ والوقت التقريبيين للطلب؛
عدد Tokens الظاهرة كمخصومة؛
أي مرجع معروض للطلب أو الأمر؛ و
رسالة الخطأ أو لقطة شاشة.
لا تُدرج كلمة مرورك أو رموز التحقق لمرة واحدة.