Ein negativer Kontostand wird weder automatisch noch für ein einzelnes Handelskonto isoliert bereinigt. Gemäß der seit dem 15. Juli 2026 geltenden Richtlinie wird die Berechtigung für das gesamte FXTRADING.com-Profil des Kontoinhabers bewertet.
Was sollte ich zuerst prüfen?
Folgen Sie den folgenden Schritten mit den entsprechenden Bedienelementen Ihrer aktuellen Oberfläche.
Melden Sie sich bei Ihrem FXTRADING.com-Kundenportal an.
Prüfen Sie den Kontostand, das Eigenkapital, die Positionen, Pending Orders und den Transaktionsverlauf des betroffenen Real-Kontos.
Prüfen Sie alle anderen berechtigten Konten und Wallets, die mit demselben Profil verbunden sind.
Bestätigen Sie, dass keine offenen Positionen oder Pending Orders vorhanden sind und alle Einzahlungen, Auszahlungen, Überweisungen, Rücknahmen und sonstigen Mittelbewegungen vollständig abgewickelt wurden.
Prüfen Sie im Kundenportal, ob eine Aktion zur Bereinigung oder Prüfung eines negativen Kontostands verfügbar ist.
Wann kann das Profil berechtigt sein?
Der kombinierte berechtigte Saldo aller berechtigten Konten und Wallets muss unter null liegen. Positive und negative Kontostände werden für den Kontoinhaber insgesamt zusammengefasst, sodass ein negativer Kontostand auf einem Real-Konto allein keine Berechtigung begründet.
Kann eine profilweite Saldenprüfung eine Auszahlung beeinflussen?
Ja. Ein eingereichter Auszahlungsantrag kann in Prüfung bleiben, während FXTRADING.com die Salden der zulässigen Konten und Wallets desselben Profils, nicht abgewickelte Vorgänge, die Margin oder einen anderen Kontostatus prüft. Dies ist eine standardmäßige Kontrolle auf Grundlage der Profil- und Kontobedingungen und keine Maßnahme, die sich gegen bestimmte Kunden richtet.
Die Löschung eines negativen Saldos ist keine Voraussetzung für jede Auszahlung, und ihr Abschluss garantiert nicht, dass ein Auszahlungsantrag genehmigt wird. Wenn von Ihnen keine Handlung erforderlich ist, wird der Antrag im normalen Verfahren weiterbearbeitet. Falls Informationen oder eine Handlung erforderlich sind, benachrichtigt Sie FXTRADING.com über eine Aktionsmeldung im Kundenportal oder über einen anderen offiziellen Kanal von FXTRADING.com. Führen Sie nur die angegebene Handlung aus; bis zum Abschluss kann der Antrag ausstehend bleiben. Wenn Sie die erforderliche Handlung nicht abschließen, kann der Auszahlungsantrag abgelehnt werden.
Prüfen Sie jede Aufforderung zur Einzahlung zunächst nach der Anmeldung im Kundenportal. Zahlen Sie nicht allein deshalb Geld ein, weil ein Konto einen negativen Saldo aufweist. Lassen Sie jede Aufforderung zur Einzahlung vorab manuell vom Kundensupport über ein authentifiziertes Ticket im Service-Center oder verifizierte Korrespondenz über Ihre registrierte E-Mail-Adresse bestätigen. Der Support muss Grund, Betrag, Währung und Zahlungsmethode für Ihren Fall bestätigen. Eine Antwort von Fin oder im Chat sowie eine unverifizierte E-Mail sind keine Einzahlungsanweisung. Nach Schließung aller Positionen und Abwicklung aller Geldbewegungen wird ein negativer kombinierter berechtigter Saldo gesondert nach der profilweiten Richtlinie zur Bereinigung negativer Salden geprüft.
Wie beantrage ich eine Prüfung?
Melden Sie sich für kontospezifische Hilfe im Kundenportal an und erstellen Sie im Service-Center ein Ticket in der aktuell am besten passenden Kategorie. Geben Sie die relevante Referenz und die genaue Meldung an und blenden Sie sensible Angaben aus. Senden Sie niemals Passwörter, Einmalcodes, vollständige Kartennummern oder Bankzugangsdaten.
Was sollte ich tun, während der Antrag geprüft wird?
Eröffnen Sie keine neuen Positionen, platzieren Sie keine neuen Orders und veranlassen Sie keine Einzahlungen, Auszahlungen, Überweisungen, Rücknahmen oder sonstigen Mittelbewegungen, während der Antrag geprüft wird. Diese Aktionen können die Berechtigung ändern oder die Prüfung verzögern.
Welche Informationen sollte ich angeben?
Ihr Profil und die Nummer des betroffenen Kontos;
die angezeigten Kontostände und das Eigenkapital;
den Status der Positionen und Pending Orders;
alle ausstehenden Einzahlungen, Auszahlungen, Überweisungen oder Rücknahmen;
den genauen Kontostatus oder Fehler; und
das relevante Datum und die relevante Uhrzeit mit Zeitzone.
Geben Sie niemals ein Handelspasswort oder einen Einmalcode an.
Ersetzt die Bereinigung eines negativen Kontostands das Risikomanagement?
Nein. Der Handel mit Hebelwirkung kann zu schnellen Verlusten führen, und ein Stop-out oder die Bereinigung eines negativen Kontostands garantiert nicht, dass Verluste unter allen Umständen begrenzt werden. Sie bleiben für die Überwachung von Positionen, Margin und Kontorisiko verantwortlich.