Retire los reembolsos de Partner disponibles de su Monedero de socio en el Portal del Cliente de FXTRADING.com. El Portal muestra el importe, los métodos de pago, las comisiones, los límites y el plazo estimado de procesamiento disponibles para su solicitud actual.
Antes de enviar un retiro
Confirme que los reembolsos estén disponibles en su Monedero de socio.
Complete cualquier tarea de verificación o seguridad que aparezca.
Utilice una cuenta bancaria, cartera u otro método de pago que esté a su propio nombre legal.
Confirme que los datos de pago estén completos y actualizados.
Revise la divisa, la conversión, el mínimo, el máximo, la comisión y el plazo estimado de procesamiento.
No utilice la cuenta de pago de otra persona ni introduzca información de pago inexacta.
Enviar el retiro
Sigue los pasos siguientes con los controles correspondientes de tu interfaz actual.
Inicie sesión en el Portal del Cliente oficial de FXTRADING.com.
Seleccione Retirada.
Elija su monedero elegible identificado como IB en Retirar de.
Introduzca un importe que esté disponible para retirar.
Seleccione Vista previa para revisar las opciones de este importe.
Seleccione uno de los métodos de pago elegibles que aparecen.
Introduzca o seleccione datos de pago que estén a su propio nombre legal.
Revise el destino, el importe, la divisa, la conversión, la comisión, el límite y el plazo estimado de procesamiento.
Complete la verificación de seguridad que aparece.
Envíe la solicitud.
Abra Historial de transacciones para supervisar su Estado.
Las etiquetas y el orden de los campos pueden variar según la versión del Portal del Cliente. Siga los controles que aparecen en su flujo de retiro actual.
¿Puedo enviar otro retiro mientras se procesa uno?
No. Solo puede haber una Solicitud de retirada de la Monedero de socio activa a la vez. Espere hasta que la solicitud actual alcance un Estado definitivo antes de enviar otro retiro.
Si Vista previa muestra un aviso Límites de retiro indicando que su retiro está pendiente de revisión, seleccione Confirmar en ese aviso para abrir el historial de transacciones y consultar la solicitud existente. Espere a que alcance un estado definitivo antes de intentar otro retiro.
No cancele y vuelva a enviar repetidamente. Utilice un control de cancelación solo cuando aparezca para la solicitud actual.
¿Cuánto tardará el retiro?
Los plazos de procesamiento y entrega dependen de la solicitud actual, el método de pago, el proveedor, la institución receptora, los calendarios locales y cualquier revisión necesaria. Consulte el Estado actual, el mensaje de acción y el plazo estimado que aparecen en Historial de transacciones. Si el registro falla, requiere una acción o ha superado el plazo estimado que aparece, póngase en contacto con el Equipo de Atención al Cliente e indique la referencia de la solicitud y el Estado exacto. No envíe una solicitud duplicada mientras el registro existente siga activo.
Supervise el Estado actual y cualquier mensaje de acción en Historial de transacciones. No envíe una solicitud duplicada mientras un retiro anterior siga activo.
¿Qué comisiones pueden aplicarse?
Revise la comisión y el importe resultante que aparecen antes de confirmar la solicitud. Un proveedor de pagos, banco, intermediario, servicio de conversión de divisas o red blockchain puede aplicar un cargo o una deducción.
No se base en una declaración general de que todos los retiros de Partner son gratuitos.
¿Por qué falta un método de pago?
Las recompensas retirables de Partner / Monedero de socio se tratan como beneficio puro. Use los métodos elegibles sin tarjeta mostrados para la solicitud actual; use USDT solo cuando aparezca como elegible. Una tarjeta de crédito no puede recibir beneficios.
Los retiros de beneficios, incluido el saldo de Partner / Monedero de socio, están sujetos al mínimo vigente que se muestre para la transacción. El envío correcto no equivale a aprobación final.
Si la divisa o el método mostrado no coincide con el depósito, la red USDT deseada no aparece como elegible, la cartera o plataforma receptora no admite la red de retiro seleccionada o los datos antiguos están incompletos, no adivine ni repita solicitudes. Pida una revisión segura del historial de fondos y de las opciones de retiro actuales.
Si las opciones no coinciden con el historial de fondos, vaya a Portal del Cliente → Centro de servicios → Crear ticket → Pagos → Tipo de transacción → Retiro.
Indique el importe y la unidad mostrada, el método o red deseados, y la referencia, fecha, importe y divisa del depósito relacionado, además del mensaje exacto. Puede adjuntar cualquier material relacionado que permita el Centro de servicios y considere útil; no existe una lista cerrada ni garantía de aprobación.
¿Qué significan los estados de retiro?
La redacción exacta puede variar según el método de pago y la versión del Portal del Cliente.
Solicitud recibida o pendiente de revisión: La solicitud está registrada, pero el procesamiento no ha finalizado.
Acción requerida: Abra el registro y complete la acción segura que aparece.
En procesamiento: FXTRADING.com o el proveedor de pagos está gestionando la solicitud.
Aprobado o enviado: La solicitud aún puede estar pendiente de entrega por parte del proveedor.
Completado: Consulte la cuenta o cartera receptora registrada para la transacción.
Rechazado, fallido o cancelado: Revise el motivo y confirme que el importe haya vuelto a estar disponible en la Monedero de socio antes de enviar otra solicitud.
Devuelto o revertido: El proveedor receptor no pudo completar el pago o lo devolvió. Espere a que la devolución quede registrada antes de crear una solicitud de sustitución.
¿Qué significa el procesamiento automatizado?
Algunos retiros elegibles de la Monedero de socio pueden pasar por comprobaciones automatizadas sin gestión manual, pero la automatización no garantiza la finalización inmediata. La Revisión de Seguridad, el procesamiento del proveedor de pagos, el horario bancario, las condiciones de la blockchain, el mantenimiento o los datos de pago incorrectos aún pueden retrasar o impedir la entrega. Utilice el Estado y el plazo estimado que aparecen para la solicitud individual.