Las tablas siguientes muestran los horarios de funcionamiento actuales de los depósitos, las horas límite para retiros en el mismo día y los tiempos de procesamiento de retiros según el método de pago. Todas las horas indicadas utilizan UTC+8.
Horarios de funcionamiento de los depósitos
Método de pago | Horario de funcionamiento entre semana | Horario de funcionamiento durante el fin de semana |
China UnionPay 1 | 08:00–24:00 (UTC+8) | No disponible |
China UnionPay 3 | 08:00–24:00 (UTC+8) | 08:00–24:00 (UTC+8) |
Alipay | 08:00–24:00 (UTC+8) | No disponible |
USDT 1 | 24 horas | 24 horas |
USDT 2 | 24 horas | 24 horas |
MayBank – Transferencia bancaria internacional | 24 horas | 24 horas |
DBS Bank – Transferencia bancaria internacional | 24 horas | 24 horas |
NAB Bank – Transferencia bancaria internacional | 24 horas | 24 horas |
Neteller | 24 horas | 24 horas |
Tarjetas de crédito | 24 horas | 24 horas |
Tarjetas de crédito 2 | 24 horas | 24 horas |
Cuenta PayPal | 24 horas | 24 horas |
Bancos locales de Japón | 08:00–24:00 (UTC+8) | No disponible |
Bitwallet | 24 horas | 24 horas |
Banco local de Corea 1 | 08:00–24:00 (UTC+8) | No disponible |
Bancos locales del Sudeste Asiático 2 | 24 horas | 24 horas |
Global Pay | 24 horas | 24 horas |
Los horarios de funcionamiento describen el periodo operativo del método de pago. No garantizan el registro, la conciliación ni el abono inmediatos. Consulte la disponibilidad y el estado del método que se muestran para la solicitud actual en el Portal del Cliente.
Hora límite para retiros en el mismo día y tiempo de procesamiento
Método de pago | Hora límite para el mismo día | Tiempo de procesamiento del retiro |
China UnionPay 1 | 17:00 (UTC+8) | 1–3 días |
China UnionPay 3 | 17:00 (UTC+8) | 1–3 días |
Alipay | 17:00 (UTC+8) | 1–3 días |
USDT 1 | 17:00 (UTC+8) | 1–3 días |
USDT 2 | 17:00 (UTC+8) | 1–3 días |
MayBank – Transferencia bancaria internacional | 12:00 (UTC+8) | 1–3 días |
DBS Bank – Transferencia bancaria internacional | 12:00 (UTC+8) | 1–3 días |
NAB Bank – Transferencia bancaria internacional | 12:00 (UTC+8) | 1–3 días |
Neteller | 12:00 (UTC+8) | 1–3 días |
Tarjetas de crédito | 12:00 (UTC+8) | 1–3 días |
Tarjetas de crédito 2 | 12:00 (UTC+8) | 1–3 días |
Cuenta PayPal | 12:00 (UTC+8) | 1–3 días |
Bancos locales de Japón | 12:00 (UTC+8) | 1–3 días |
Bitwallet | 12:00 (UTC+8) | 1–3 días |
Banco local de Corea 1 | 12:00 (UTC+8) | 1–3 días |
Bancos locales del Sudeste Asiático 2 | 12:00 (UTC+8) | 1–3 días |
Global Pay | 12:00 (UTC+8) | 1–3 días |
El tiempo de procesamiento de retiros indicado es de 1–3 días. El envío, la revisión, la aprobación, el procesamiento, la remisión y la recepción por parte del proveedor receptor son etapas independientes. El tiempo indicado no garantiza que el abono se refleje en la cuenta receptora dentro del mismo periodo.
¿Qué ocurre si envío una solicitud fuera de un horario de funcionamiento o después de una hora límite?
Puede crear una solicitud siempre que la función y el método de pago pertinentes estén disponibles en el Portal del Cliente. El registro de la transacción actual es la fuente de información sobre su estado, marcas de tiempo, estimación y cualquier acción requerida.
Abra el historial de transacciones en el Portal del Cliente.
Seleccione el depósito o retiro pertinente.
Revise el estado, las marcas de tiempo, la estimación y el mensaje de acción.
No envíe una solicitud duplicada mientras el registro existente permanezca activo.
Si el registro falla, requiere una acción o ha superado la estimación mostrada, póngase en contacto con Atención al Cliente e indique la referencia de la solicitud, el importe, la divisa, el método de pago y el estado exacto. Nunca proporcione una contraseña, un código de un solo uso, el número completo de una tarjeta, una clave privada ni una frase de recuperación.