Depósitos, retiradas y transferencias
Encuentre orientación sobre depósitos, retiradas, transferencias internas y métodos de pago disponibles para su cuenta.
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Depósitos
Encuentre orientación sobre métodos de depósito, verificación, comisiones, límites, procesamiento y resolución de problemas.
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- ¿Por qué no aparece mi Depósito?Localice un Depósito que no aparece mediante el historial de transacciones, la finalización por parte del proveedor de pagos y el destino seleccionado antes de volver a intentar el pago…
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- Uso de Alipay para depósitosCompruebe si su cuenta de Alipay admite depósitos en CNY y siga los pasos de pago del Portal del Cliente, las reglas de coincidencia de nombres, las instrucciones sobre el…
Retiradas
Encuentre orientación sobre métodos de retirada, verificación, comisiones, límites, procesamiento y resolución de problemas.
- ¿Qué debo comprobar antes de solicitar un Retiro?Compruebe la elegibilidad para el Retiro, los datos de pago, las comisiones, las estimaciones de procesamiento y por qué BSC no está disponible para los Retiros de criptomonedas.
- ¿Cómo retiro fondos de FXTRADING.com?Envíe y supervise un Retiro en el Portal del Cliente, revise los requisitos y los detalles de pago, y tenga en cuenta que BSC no es compatible con los Retiros.
- ¿Cómo uso una cuenta bancaria para una Retirada mediante transferencia bancaria?Siga las comprobaciones del Portal del Cliente para usar una cuenta bancaria elegible a su nombre legal, revise las condiciones y plazos del Retiro y resuelva de forma segura los…
- ¿Por qué el importe disponible para transferencia o Retiro es inferior al esperado?Compruebe los factores relacionados con la cuenta, el Margen, las transacciones, el perfil y la divisa que pueden reducir el importe de transferencia o Retiro mostrado en el Portal del…
- ¿Cómo cancelo o corrijo una solicitud de retiro?Compruebe si la cancelación sigue disponible y, a continuación, cancele y vuelva a enviar una Solicitud de retirada para corregir el importe, el Método de pago o los datos de…
- Problemas comunes de Retirada y solucionesSolucione los tiempos de espera agotados en los Retiros, los errores del proveedor o de la tarjeta, los fallos de autenticación, las discrepancias de divisas y las solicitudes duplicadas, y…
- Por qué los importes de las Retiradas pueden parecer diferentesComprenda por qué los importes decimales de los Retiros pueden aparecer redondeados en algunas vistas y verifique el importe exacto procesado mediante la confirmación y los registros de transacciones.
- ¿Puedo retirar mi dinero cuando quiera?Consulte cuánto puede solicitar retirar, las restricciones a nivel de perfil que pueden aplicarse, los pasos de envío, los plazos estimados de procesamiento y el seguimiento del Estado.
- Solución de problemas con retiradas no reflejadasSolucione un Retiro no reflejado revisando su Estado en el Portal del Cliente y teniendo en cuenta los Periodos de procesamiento de FXTRADING.com, del proveedor y del banco, así como…
- Impacto de las posiciones abiertas en las retiradasCompruebe cómo las posiciones abiertas, el Margen utilizado, el Margen libre y los movimientos del mercado afectan al importe disponible para el Retiro y por qué una solicitud puede ser…
- ¿Qué debo hacer si mi Saldo es inferior al importe mínimo de Retirada?Compruebe los mínimos de Retiro, las comisiones, los requisitos y las opciones de transferencia en el Portal del Cliente cuando su Saldo sea demasiado bajo para un Método de pago…
- Gestión de retiros durante el cierre del mercadoComprenda la revisión de retiros con posiciones abiertas durante cierres del mercado, el riesgo de brecha, la compensación de saldos negativos y los plazos.
- ¿Por qué se rechazó mi Retirada?Identifique el motivo del rechazo del Retiro, corrija problemas de pago, verificación, Saldo o método, y sepa cuándo una devolución del proveedor requiere revisión del Equipo de Atención al Cliente.
- Seguimiento del Estado y el plazo de su RetiradaRealice el seguimiento de un Retiro en el historial de transacciones, interprete cada etapa de procesamiento o entrega, consulte los plazos estimados aplicables y reconozca cuándo debe contactar con el…
- ¿Qué debo hacer si vence mi formulario de Retirada?Consulte el historial de transacciones antes de reiniciar un formulario de Retiro vencido y, a continuación, vuelva a enviarlo de forma segura o solucione los errores reiterados de sesión y…
Métodos de pago
Conozca cómo consultar los métodos de pago, los requisitos, las comisiones y los límites disponibles para su cuenta.
- ¿Cómo compruebo los métodos de pago disponibles, la verificación, las comisiones y los límites?Compruebe los métodos de pago disponibles, la verificación, las comisiones, los límites, la disponibilidad de USDT 1 y la compatibilidad con BSC únicamente para Depósitos de USDT 2.
- Uso de tarjetas prepago para depósitosAntes de elegir este método de Depósito, revise la elegibilidad de la tarjeta prepago, la prioridad de reembolso a la misma tarjeta, la compatibilidad del emisor, el Retiro alternativo y…
- ¿Por qué un método de pago no está disponible en mi región?Consulte por qué ciertas opciones de pago pueden no estar disponibles y compruebe en el Portal del Cliente los métodos elegibles, el Estado de las transacciones, las comisiones, los límites…
- Cómo comprender el número de referencia de su transferencia bancariaAprenda a utilizar el número de referencia corto de la transferencia bancaria para realizar el seguimiento del pago y a obtener de su banco el UETR completo de 36 caracteres…
- Información importante sobre los pagos con PayPal, Apple Pay, Google Pay y tarjeta de crédito de PayPalConsulte los destinos de Retiro, los requisitos de correo electrónico, los posibles cargos de PayPal y los plazos estimados de procesamiento antes de realizar un Depósito mediante métodos de pago…
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- Diferencias clave entre los métodos de pago con tarjeta de crédito de PayPal y tarjeta de crédito estándarCompare la financiación mediante PayPal Credit Card y una tarjeta de crédito estándar según el destino del Retiro, el proveedor de pagos, las marcas de tarjetas admitidas y los datos…
- Introducción a los métodos de pago localesDescubra cómo varía la disponibilidad de los métodos de pago locales y cómo verificar las instrucciones de Depósito, los datos de pago y las opciones regionales vigentes en el Portal…
Preguntas frecuentes sobre depósitos, retiradas y transferencias
Encuentre respuestas a preguntas frecuentes sobre depósitos, retiradas, transferencias y actividades de pago.
- ¿Puedo enviar Depósitos, Retiros o transferencias fuera del horario laboral?Conozca cuándo se pueden enviar transacciones, incluidos los Depósitos de USDT 1 disponibles 24/7, qué puede retrasar el procesamiento y dónde consultar el Estado actual.
- Cómo localizar el número CVV de su tarjeta bancariaAprenda dónde encontrar el CVV en los principales tipos de tarjetas bancarias, en qué se diferencia de un PIN y por qué es necesario para realizar Depósitos con tarjeta en…
- Reglas de transacciones de la cuenta antes y después de la verificación de identidad (KYC)Comprenda cómo completar la Verificación de identidad (KYC) afecta a depósitos, retiros, transferencias y transacciones de la Billetera de Partner, y cómo resolver una verificación pendiente, rechazada o bloqueada.
- Requisitos para introducir los datos de pagoConsulte los requisitos de caracteres, idioma, longitud y formato para los datos bancarios locales e internacionales, las direcciones de monederos de criptomonedas y las cuentas de Alipay antes de enviar…
- Comprender las reglas de Depósito, Retirada y transferenciaCompruebe cómo el Estado de la Verificación de identidad (KYC) y el Tipo de cuenta afectan a depósitos, Retiros y transferencias, y la elegibilidad de cuentas de trading, inversión, Partner,…
- Aviso de seguridad importante: verifique siempre los datos bancarios antes de realizar transferenciasSiga el proceso seguro de Depósito mediante transferencia bancaria para verificar las instrucciones bancarias vigentes, enviar el comprobante de pago y evitar enviar fondos a cuentas obsoletas o no válidas.
- Uso de katakana para los datos de pagos bancarios en JapónAprenda a introducir en katakana un nombre de destinatario que coincida exactamente con el registrado en su banco japonés para reducir los retrasos o rechazos de pagos.
- ¿Por qué la Retirada no está disponible temporalmente después de un cambio de seguridad?Consulte las restricciones temporales de Retiro después de cambios que afectan a la seguridad, verifique los datos y las notificaciones de pago, y siga las instrucciones del Portal del Cliente…
- Transferencias entre brókeres no disponibles actualmenteRevise las opciones de financiación disponibles cuando no se admitan transferencias entre brókeres y utilice el Portal del Cliente o el Chat en vivo para acordar un método de Depósito…
- Cómo protegemos sus fondosConozca cómo funcionan las disposiciones relativas al dinero de clientes y los controles de las cuentas, consulte los detalles de la licencia de FXT ante la VFSC y comprenda qué…
- Información sobre nuestras entidades bancarias y canales de pago para transferencias bancariasCompare las ubicaciones y las funciones de las entidades bancarias de FXTRADING.com para transferencias bancarias, los proveedores externos y los canales de pago.
- Cómo depositar fondos mediante transferencia bancariaSiga el proceso de transferencia bancaria del Portal del Cliente utilizando los datos actuales del beneficiario, un importe exacto de transferencia, una orden de Depósito y un comprobante de transferencia…
- Por qué no debe guardar los datos bancarios para transferencias bancariasComprenda por qué los datos del beneficiario deben generarse en el Portal del Cliente para cada transferencia bancaria, en lugar de reutilizar información bancaria guardada anteriormente.
- ¿Cómo puedo transferir fondos entre cuentas de FXTRADING.com?Siga el proceso de transferencia del Portal del Cliente, compruebe los requisitos de las cuentas y los datos de conversión, y distinga las transferencias ordinarias de las inversiones de Trading…