Los métodos de pago pueden variar según el país o la región y pueden cambiar entre transacciones. Utilice los métodos que se muestran en el Portal del Cliente de FXTRADING.com para su perfil y transacción actuales.
¿Por qué puede faltar un método?
Un método de pago puede no estar disponible debido a:
su país o región;
la entidad jurídica de FXTRADING.com vinculada a su perfil;
la dirección de Depósito o Retirada seleccionada;
la elegibilidad de la cuenta, la divisa o el importe;
los requisitos de verificación o seguridad;
la cobertura o el mantenimiento del proveedor de pagos; o
un problema temporal de servicio o enrutamiento.
No se garantiza que un método utilizado anteriormente siga estando disponible.
¿Qué debo hacer?
Inicie sesión en el Portal del Cliente.
Abra Depósito o Retirada.
Seleccione el origen, el destino, la divisa y el importe pertinentes.
Revise los métodos elegibles que se muestran.
Compruebe la comisión, el límite, la información de conversión y el plazo estimado de tramitación de cada método.
Siga únicamente las instrucciones seguras que aparecen en pantalla para el método que seleccione.
No utilice la tarjeta, la cuenta bancaria ni el monedero de otra persona. No cambie su dirección, utilice una VPN ni introduzca información inexacta para hacer que aparezca un método de pago.
¿Qué sucede si el método de retirada original no está disponible?
No seleccione un destino diferente simplemente para eludir el método no disponible. Póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente a través del Centro de servicios de su Portal del Cliente antes de presentar la retirada si un método de financiación original está cerrado, caducado, no es compatible o no puede recibir fondos.
¿Pueden quedar bloqueados los fondos porque un método no está disponible?
No vuelva a intentarlo repetidamente. Consulte el historial de transacciones para determinar si una transacción se registró, falló, se canceló o sigue procesándose.
Si un proveedor cargó los fondos, pero falta el depósito, o una retirada no puede continuar, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente a través del Centro de servicios de su Portal del Cliente e indique la referencia de la transacción, el importe, la divisa, el método, la fecha y la hora con la zona horaria, y un registro de pago con los datos confidenciales ocultos. Nunca proporcione una contraseña, un código de un solo uso, el número completo de la tarjeta, una clave privada ni una frase de recuperación.