Cree la solicitud en el Portal del Cliente de FXTRADING.com. Las cuentas de origen, los métodos de pago, los límites, las comisiones y las estimaciones disponibles son específicos de su perfil y transacción.
Antes de empezar
Complete cualquier tarea de verificación o seguridad que se muestre en el Portal del Cliente.
Confirme que la cuenta de trading o billetera de origen sea apta para la Retirada.
Compruebe el importe disponible para retirar que se muestra para ese origen.
Revise el efecto sobre las posiciones abiertas y el margen disponible.
Utilice datos de pago que estén a su propio nombre legal.
Confirme que los datos de su banco, tarjeta, billetera u otro medio de pago estén actualizados.
Tenga acceso al método de seguridad vinculado a su perfil.
Enviar una Retirada
Inicie sesión en el Portal del Cliente oficial de FXTRADING.com.
Seleccione Retirada.
Elija una cuenta de trading o billetera de origen apta.
Introduzca el importe.
Revise los métodos de pago presentados para la transacción.
Seleccione los datos de pago guardados o añada la información solicitada en pantalla.
Revise el destino, la moneda, la conversión, la comisión, el mínimo, el máximo y el tiempo estimado de procesamiento.
Confirme la solicitud.
Complete la verificación de seguridad que se muestra.
Abra historial de transacciones y seleccione la Retirada para supervisarla.
Las etiquetas y el orden de algunos campos pueden variar según el perfil y la versión del portal. Siga los campos que se muestran en su proceso actual de Retirada.
¿Por qué se selecciona un método de pago o no está disponible?
El Portal del Cliente puede usar la elegibilidad de pago de la transacción al presentar una vía de pago. Los métodos disponibles también pueden depender de su región, Estado de verificación, importe, moneda y disponibilidad del proveedor.
¿Cómo sé que se envió la solicitud?
Debería aparecer un registro de la Retirada en historial de transacciones con su referencia, origen, importe, moneda y Estado. Una reducción de los fondos disponibles para operar no significa que el proveedor receptor haya abonado los fondos.
Si no aparece ningún registro, no envíe un duplicado hasta haber comprobado si se registró la primera solicitud.
¿Puedo editar o cancelar una Retirada?
Abra el registro y utilice un control para editar o cancelar solo si se muestra alguno. La disponibilidad depende de la etapa actual de la solicitud. Es posible que una solicitud que ya se esté procesando no pueda modificarse ni cancelarse.
¿Cuánto tardará la Retirada?
El procesamiento interno de FXTRADING.com normalmente tarda 1–3 días hábiles después de que una Retirada sea aceptada para su procesamiento.
Para las Retiradas mediante tarjeta de crédito y transferencia bancaria, los días festivos australianos en Sídney amplían el período de procesamiento interno.
Después de que FXTRADING.com complete el procesamiento interno, un proveedor de servicios de pago (PSP), un proveedor local de pagos bancarios, el banco receptor, el emisor de la tarjeta, una billetera u otro tercero pueden necesitar otros 1–3 días hábiles. El proveedor utiliza su propio calendario laboral local, y los días festivos locales, la capacidad del proveedor, las condiciones operativas, la gestión por parte de bancos corresponsales u otras condiciones de entrega pueden hacer que la recepción tarde más.
Estas estimaciones no incluyen demoras adicionales causadas por una revisión de cumplimiento u otra revisión excepcional.
Supervise el Estado actual y cualquier mensaje de acción en el historial de transacciones. No envíe una solicitud duplicada mientras una Retirada anterior siga activa.
Historial de financiación y vías de pago
Los métodos de pago mostrados pueden reflejar su historial de financiación anterior, los controles regulatorios y los métodos capaces de recibir la moneda y el importe actuales. Añada o actualice los datos de pago únicamente en el Portal del Cliente seguro y utilice datos que estén a su propio nombre legal. No dé por hecho que todos los métodos utilizados para un Depósito pueden recibir cualquier Retirada.
Etapas de la Retirada
El envío, la revisión, la aprobación, el procesamiento, el envío de fondos y la entrega por parte del proveedor son etapas independientes. El historial de transacciones y cualquier notificación por correo electrónico pueden mostrar el progreso, pero el registro actual es la fuente del Estado, la acción requerida y la estimación. La aprobación no significa que los fondos ya se hayan abonado en la cuenta receptora.