Retiradas
Encuentre orientación sobre métodos de retirada, verificación, comisiones, límites, procesamiento y resolución de problemas.
16 artículos
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- ¿Cómo uso una cuenta bancaria para una Retirada mediante transferencia bancaria?Siga las comprobaciones del Portal del Cliente para usar una cuenta bancaria elegible a su nombre legal, revise las condiciones y plazos del Retiro y resuelva de forma segura los…
- ¿Por qué el importe disponible para transferencia o Retiro es inferior al esperado?Compruebe los factores relacionados con la cuenta, el Margen, las transacciones, el perfil y la divisa que pueden reducir el importe de transferencia o Retiro mostrado en el Portal del…
- ¿Cómo cancelo o corrijo una solicitud de retiro?Compruebe si la cancelación sigue disponible y, a continuación, cancele y vuelva a enviar una Solicitud de retirada para corregir el importe, el Método de pago o los datos de…
- Problemas comunes de Retirada y solucionesEmpiece por el estado del retiro, el historial de fondos y las opciones actualmente elegibles que muestra el Portal del Cliente. Siga el método, la divisa y la red mostrados…
- Por qué los importes de las Retiradas pueden parecer diferentesEl importe mostrado puede variar porque el Portal separa capital y beneficio o muestra conversión, comisión, redondeo o saldo retirable. No suponga que la diferencia es solo de formato visual.
- ¿Puedo retirar mi dinero cuando quiera?Consulte los límites de retirada actuales, los requisitos, los pasos de envío, las horas límite y los plazos de procesamiento previstos.
- Solución de problemas de retiros no reflejadosSolucione un retiro no reflejado revisando su estado en el Portal del Cliente y los periodos de FXTRADING.com, proveedor, bancos, festivos o revisiones excepcionales.
- Impacto de las posiciones abiertas en las retiradasCompruebe cómo las posiciones abiertas, el Margen utilizado, el Margen libre y los movimientos del mercado afectan al importe disponible para el Retiro y por qué una solicitud puede ser…
- ¿Qué debo hacer si mi saldo es inferior al importe mínimo de retiro?Consulte los mínimos de retiro, las comisiones, la elegibilidad y las opciones de transferencia en el Portal del Cliente cuando su saldo sea demasiado bajo para un método de pago…
- Gestión de retiros durante el cierre del mercadoComprenda la revisión de retiros con posiciones abiertas durante cierres del mercado, el riesgo de brecha, la compensación de saldos negativos y los plazos.
- ¿Por qué fue rechazado mi retiro?Identifique el motivo del rechazo, corrija problemas de pago, verificación, saldo o método y sepa cuándo una devolución del proveedor requiere al Equipo de Atención al Cliente.
- Seguimiento del estado y los plazos de su retiroSiga un retiro mediante Historial de transacciones, interprete cada etapa de procesamiento o entrega, revise las estimaciones de tiempo aplicables y reconozca cuándo debe contactar con el Equipo de Atención…
- ¿Qué debo hacer si vence mi formulario de Retirada?Consulte el historial de transacciones antes de reiniciar un formulario de Retiro vencido y, a continuación, vuelva a enviarlo de forma segura o solucione los errores reiterados de sesión y…
- ¿Cómo retiro fondos de una Investment Wallet o Partner Wallet?Compruebe la elegibilidad de la billetera y las opciones de pago, envíe y supervise un retiro, y revise los factores que pueden afectar los tiempos de procesamiento y recepción.