Si tiene problemas con las retiradas, estos son los problemas más frecuentes y cómo resolverlos:
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Causa: Inactividad durante el proceso de Retirada, fallo de conexión o mantenimiento del proveedor. Solución: Complete la transacción dentro del plazo especificado o pruebe un método de pago alternativo.

Causa: Sobrecarga del sistema del proveedor de pagos o volumen elevado de solicitudes. Solución: Intente realizar la Retirada más tarde o utilice otro método de pago.

Causa: Cierre prematuro del formulario de Retirada o problemas de conexión. Solución: Compruebe su conexión a Internet y complete todos los pasos del proceso de Retirada. Si los problemas persisten, pruebe otro método de pago.

Causa: Problemas técnicos temporales con el proveedor de pagos o el banco. Solución: Espere y vuelva a intentarlo más tarde. Para problemas relacionados con el banco que duren más de 24 horas, póngase en contacto directamente con su banco.

Causa: Datos incorrectos de la tarjeta, vencimiento de la tarjeta o restricciones del emisor. Solución: Verifique que toda la información de la tarjeta sea correcta y esté actualizada. Limite los intentos consecutivos a 3-5 para evitar que se bloquee la tarjeta. Si los problemas persisten, póngase en contacto con el emisor de su tarjeta.

Causa: Código OTP incorrecto, verificación caducada o 3D Secure no compatible. Solución: Asegúrese de introducir el código de verificación correcto y de que su navegador no bloquee la página de autenticación.

Causa: Intentos fallidos repetidos o uso de varias tarjetas en un período corto. Solución: Espere 24 horas antes de volver a intentarlo o utilice un método de pago alternativo.

Causa: La divisa de la Retirada no coincide con las divisas admitidas por la tarjeta.
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Solución: Utilice una tarjeta que admita la divisa de su Retirada o seleccione otro método de pago.

Causa: Envío de la misma solicitud de retiro varias veces. Solución: Consulte su historial de transacciones para verificar si ya se está procesando una Retirada similar.
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El procesamiento interno de FXTRADING.com normalmente tarda 1–3 días hábiles después de que se acepta una Retirada para su procesamiento.
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Para las retiradas mediante tarjeta de crédito y transferencia bancaria, los días festivos australianos en Sídney amplían el período de procesamiento interno.
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Después de que FXTRADING.com complete el procesamiento interno, un proveedor de servicios de pago (PSP), un proveedor local de pagos bancarios, el banco receptor, el emisor de la tarjeta, un monedero u otro tercero pueden necesitar otros 1–3 días hábiles. El proveedor utiliza su propio calendario laboral local, y los días festivos locales, la capacidad del proveedor, las condiciones operativas, la gestión por parte de bancos corresponsales u otras condiciones de entrega pueden hacer que la recepción tarde más.
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Estas estimaciones no incluyen retrasos adicionales causados por una revisión de cumplimiento u otra revisión excepcional.
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Si continúa teniendo dificultades, envíe un ticket a través de nuestro Centro de servicios, póngase en contacto con nosotros mediante el Chat en vivo o envíe un correo electrónico a [email protected].