Si su retiro no ha aparecido en su cuenta, puede haber varios motivos para esta demora. A continuación se explica cómo investigarlo:
Compruebe sus registros de transacciones
Inicie sesión en su Portal del Cliente
Vaya al historial de transacciones
Aplique filtros para ver únicamente los retiros
Seleccione la transacción de retiro específica
Revise los detalles de procesamiento y el estado
Tenga en cuenta los plazos de procesamiento
Los tiempos de procesamiento y entrega dependen de la solicitud actual, el método de pago, el proveedor, la institución receptora, los calendarios locales y cualquier revisión requerida. Compruebe el estado actual, el mensaje de acción y el plazo estimado mostrado en el historial de transacciones. Si el registro falla, requiere una acción o ha superado el plazo estimado mostrado, contacte con el Soporte al Cliente e indique la referencia de la solicitud y el estado exacto. No envíe una solicitud duplicada mientras el registro existente permanezca activo.