Utilice el Portal del Cliente de FXTRADING.com para comprobar si una billetera es elegible para un retiro y qué métodos de pago están disponibles para la transacción.
Antes de comenzar
Complete cualquier tarea de verificación o seguridad que se muestre en el Portal del Cliente.
Confirme que la billetera tenga un saldo disponible para retirar.
Compruebe que sus datos de pago estén actualizados y a su propio nombre legal.
Revise cuidadosamente la moneda, la red y el destino cuando utilice un método de pago de activos digitales.
Enviar un retiro
Inicie sesión en el Portal del Cliente.
Seleccione Retirada.
Elija la Investment Wallet o Partner Wallet que se muestre como fuente elegible.
Introduzca el importe.
Revise los métodos de pago presentados para esa transacción.
Seleccione los datos de pago guardados o añada la información solicitada en pantalla.
Revise el destino, la moneda, la conversión, la comisión, el mínimo, el máximo y el tiempo estimado de procesamiento.
Confirme la solicitud y complete la verificación de seguridad mostrada.
Abra Historial de transacciones y seleccione el retiro para supervisarlo.
Los métodos disponibles pueden depender de la billetera, el historial de depósitos, la región, la moneda, el importe, el estado de verificación y la disponibilidad del proveedor. Siga las opciones mostradas para la solicitud actual en lugar de seleccionar una vía de una transacción anterior.
Transferencias Internas
Si el Portal del Cliente muestra una opción de transferencia, revise la fuente, el destino, la conversión de moneda y el importe antes de confirmar. Las direcciones en las que se pueden transferir los fondos dependen de la billetera y del destino presentados en el flujo actual.
¿Cuánto tardará el retiro?
Los tiempos de procesamiento y entrega dependen de la solicitud actual, el método de pago, el proveedor, la institución receptora, los calendarios locales y cualquier revisión necesaria. Compruebe el estado actual, el mensaje de acción y el tiempo estimado mostrado en el Historial de transacciones. Si el registro falla, requiere alguna acción o ha superado el tiempo estimado mostrado, póngase en contacto con Atención al Cliente e indique la referencia de la solicitud y el estado exacto. No envíe una solicitud duplicada mientras el registro existente permanezca activo.
Supervise el estado actual y cualquier mensaje de acción en el Historial de transacciones. No envíe una solicitud duplicada mientras un retiro anterior permanezca activo.
Información relacionada sobre límites y procesamiento
Los retiros de Investment Wallet y Partner Wallet utilizan los límites, las comisiones y la información de procesamiento habituales del método de pago después de que la billetera sea elegible para un retiro.